９月14日，桂林市消費者協會組織召開2023年全市優化消費環境提升消費者滿意度工作部署會議。市消費者權益保護工作局際聯席會議成員單位分管領導及聯絡員，市市場監管局有關部門負責人，六城區市場監管局分管領導，六城區所轄街道、社區負責人約100人參加了此次會議。桂林市消費者權益保護工作局際聯席會議副召集人、市市場監管局黨組成員曾憲國參加會議並講話。

會議通報了2022年度桂林市消費者滿意度測評情況，公布了2022年桂林市在百城消費者滿意度測評的綜合得分、排名情況，並從橫向、縱向分別作了對比。

會議介紹了今年以來全市提升消費者滿意度工作開展情況，並從規范市場秩序，改善消費環境﹔優化消費供給，提振消費信心﹔加強消費維權宣傳，提升消費維權效能3個方面詳細介紹了今年各單位在推進提升消費者滿意度工作方面做出的成績。同時,會議指出，在肯定成績的同時，各單位各部門還應清醒地認識到桂林市消費環境距離人民群眾期待還存在較大差距，根據消費者滿意度調查分析，2022年的測評報告指出了桂林市存在的短板﹔同時，根據投訴舉報數據分析，全市投訴舉報涉及消費的問題較多，停車收費、景區酒店服務糾紛、誘導消費、改退費難成為民生熱點，短斤少兩、以次充好、虛假宣傳等問題屢禁不止，商家誠信意識亟須改善。

會議指出，消費者滿意度測評是一個系統的、復雜的工程，各單位各部門要認真對照《2023年桂林市提升消費者滿意度工作實施方案》，進一步理解任務、細化任務，制定措施、明確分工，把責任壓實到部門、落實到具體人，確保各項要求落到實處。此外，還應結合當前時間進度和工作實際，重點突出三個方面工作：一是進一步提升供給質量，切實滿足消費升級需求﹔二是進一步強化監管執法，營造安全放心消費環境﹔三是進一步健全維權機制，全力保障消費者合法權益。

會議強調，消費者滿意度測評是一項在社區出入口開展隨機抽取的工作，宣傳全市消費者滿意度工作非常需要社區同志們的支持和配合，各單位各部門要加強統籌協調，加強跟蹤檢查，加強宣傳教育，力爭桂林市在今年的消費者滿意度測評中有所進步，為我市打造世界級旅游城市助力。

來源：桂林市市場監管局

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