近日，中信銀行南寧楓林路支行成功攔截一起不法分子誘導老人購買“易經課程”的電信詐騙案件，成功勸阻客戶轉賬，幫助客戶避免了1.8萬元的資金損失，以實際行動守住了客戶的“錢袋子”。

事發當日，一老年客戶至中信銀行南寧楓林路支行櫃台要求向江蘇某科技有限公司轉賬1.8萬元，櫃員按要求例行詢問客戶匯款用途，得知客戶並不了解該公司，是在網上瀏覽易經信息時加的客服人員，經介紹決定購買客服推薦的“易經課程”給女兒學習，現需匯學費。櫃員當即察覺異樣，詢問老人其女兒是否知道她購買課程、能否與女兒核實時，老人支支吾吾答復家人並不知情，並催促櫃台盡快辦理業務。通過老人展示的聊天記錄得知，老人女兒患疾久治不愈，客服人員向其推薦易經奇門、八字風水的培訓班課程，並許諾讓大師為女兒“改命”，但需繳納1.8萬元，且不可告訴家人。通過聊天記錄發現，該公司客服經常對老人噓寒問暖，獲取信任后告訴老人課程指標緊張，需盡快匯款報名。

種種跡象基本可以確認老人是遭遇了電信網絡詐騙，櫃員立即上報主管領導並耐心地為老人普及“易經騙局”的真實案例、介紹電信詐騙常見作案手法，幾經勸說，老人意識到上當受騙，最終打消轉賬匯款的念頭，並表示不再給陌生人匯款。隨后現場工作人員指導老人下載和使用國家反詐中心App。

中信銀行南寧分行將持續貫徹落實《反電信網絡詐騙法》相關要求，堅決踐行保障客戶財產安全的社會責任，強化一線人員甄別詐騙案件能力，以實際行動守護金融消費者“錢袋子”，以強烈的社會責任感為公眾筑起一道“金融防火牆”。（中信銀行南寧分行）

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