過去一年，廣西交通運輸行業以交通強區建設為統領，以高質量發展為導向，堅持“發展交通、服務社會”的初心使命，團結奮進、勇挑重擔、攻堅克難、砥礪前行，廣西“縣縣通高速”目標全面實現，降本增效助企紓困成效突出，“暢安舒美智”高速公路路域環境提檔升級，高速公路服務能力顯著提升，“人享其行、貨暢其流”的綜合交通高速公路網正加速實現。

聚焦民生實事 助力降本增效

隨著高速公路不斷延伸，廣西相繼出台一系列交通運輸領域穩住經濟大盤、助企紓困解難的政策措施。在高速公路運營管理方面，全面推行高速公路差異化收費，嚴格落實鮮活農產品運輸車輛免收通行費政策，建立“直通車”“白名單”等制度機制，開展“穩主體激活力攻堅戰”等保通保暢和復工復產工作，為市場主體提供了良好的營商環境和發展空間，保障了產業鏈供應鏈穩定和交通物流暢通。2022年，廣西減免高速公路“綠色通道”車輛通行費約33.76億元，“降本增效”成效顯著。

“我公司的國際標准集裝箱運輸車輛經常往返於南寧西站和欽州港兩地，實施高速公路差異化收費政策后，國際標准集裝箱運輸車輛通行費減半，企業成本大幅降低，享受到了實實在在的福利。”廣西自貿區萬蘇供應鏈管理有限公司有關負責人黃先生對高速公路差異化收費政策連連點贊。2022年1月1日起，廣西全面推廣高速公路差異化收費，通過實施分路段、分出入口、分車型、分時段、分方向、分支付方式和自主定價等差異化收費方式，促進廣西高速公路網通行效率有效提升和物流業降本增效。

高速公路不僅成為支撐廣西經濟社會發展的運輸大動脈，還融入了人們的日常生活，日益改變著人們的生活方式。

自治區收費公路聯網收費清分結算中心副主任吳兆輝表示，近年來，廣西大力開展ETC精准發行工作，通過在高速公路收費站進行針對性、精准化宣傳以及引導車輛進行現場安裝等方式，推動提升了廣西ETC發行量及使用率。截至2022年年底，廣西ETC累計用戶量達859.47萬戶，全國排名第8位。此外，廣西還積極推動拓展ETC+智慧停車、ETC+智慧加油等ETC服務，讓用戶體驗“上得了高速、下得了停車場、進得了商圈、回得了家園”的便捷服務。

強化養護管理 樹立示范標杆

廣西在完成高速公路建設“量”的增長的同時，實現了高速公路養護管理水平“雙提升”。

“2022年全區高速公路路況良好，路況質量穩中有升、路域環境持續提升，高速公路技術狀況指數MQI均值為96.17，MQI優等路率為98%﹔路面技術狀況指數PQI均值為95.74，PQI優等路率為95.89%。”自治區高速公路發展中心高級經濟師寧麗燕說。

為進一步推動全區高速公路養護管理工作高質量發展，廣西自2018年起開展高速公路養護管理示范路創建活動。今年1月，2022年度廣西高速公路養護管理示范路評審結果公布，共有13家運營單位27個高速公路路段獲評養護管理示范路。其中，廣西北部灣投資集團沿海高速公路分公司管養的G75線蘭州至海口高速公路南寧南至南間段等2個路段入選。廣西北部灣投資集團沿海高速公路分公司副總經理何燕介紹：“我們始終堅持‘科研+養護’發展理念，通過科學謀劃、綜合治理、創新機制等舉措，努力爭創‘總體可復制、可推廣，單點有特色、有亮點’的養護示范路。2022年，公司共挖掘推廣‘四新’技術24項，榮獲實用新型專利2項，發明專利2項，完成科研成果轉換3項。”

入選2022年度高速公路養護管理示范路的還有廣西交通投資集團河池高速公路運營有限公司管養的G78線汕頭至昆明高速公路東蘭至所略段等3個路段。該公司根據管轄路段橋隧特點，研究編制了橋梁、隧道土建結構養護標准化管理手冊和養護路容路貌標准化手冊並逐步實施落地，橋隧養護管理效率顯著提高，路段各項設施得到全面養護﹔自主研發“隧道消防水循環監測系統”“隧道襯砌施工縫滲水排水構造”並取得國家實用新型專利証書，為山區高速公路養護管理工作插上“科技翅膀”。

此外，廣西於2021年啟動了貫穿“十四五”時期的高速公路交通安全設施精細化提升行動，2022年完成重劃標線30.5萬平方米、提升護欄防護能力8.46萬延米、優化或增設標志牌1859塊等專項工作，並編制《高速公路樞紐互通典型交通標志標線問題排查及優化提升技術指南》。交通安全設施的不斷完善，為路域環境的提升提供有力保障。

服務提檔升級 踐行為民初心

近年來，廣西高速公路服務區服務能力、服務質量不斷提高，成為服務人民群眾的“重要窗口”和公眾出行的“溫馨驛站”。2022年，廣西高速公路161個服務區共建成充電樁2766個，全面實現高速公路服務區充電樁全覆蓋。全面完成高速公路服務區無障礙設施建設改造，無障礙設施覆蓋率達100%。廣西116個高速公路服務區獲評為星級服務區。截至2022年年底，廣西高速公路服務區共建成司機之家53個。

既要升級“硬設施”，還要注重“軟服務”。近年來，廣西聚焦人民群眾美好出行需求，全面提升高速公路服務品質，延伸拓展服務領域，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

今年春節，在大家歡度佳節的時候，有一群人始終堅守在工作崗位上，為保障廣西高速公路安全暢通貢獻力量。他們就是自治區高速公路電話客戶服務中心（以下簡稱96333客服中心）的客服人員。

自96333客服中心成立以來，客服人員堅持用最美的聲音、最專業的水平為司乘人員提供廣西高速公路領域有關的信息咨詢、應急求助等服務，用實際行動踐行高速公路人的初心使命。2022年，96333客服中心受理電話業務約16萬件，高峰時期每日電話業務達1281件，所有工單辦結率、業務工單回復率和轉辦工單抽查回訪率均達100%。

黨的二十大代表，廣西交通投資集團南寧東收費站黨支部書記、副站長農鳳娟所在的南寧東收費站是廣西最大的收費站，也是中國高速公路微笑服務發源地。從業16年來，農鳳娟每天堅持微笑服務，並把微笑服務延伸到崗亭之外，關注司乘人員切實需求，成為高速公路微笑服務“代言人”。近年來，以農鳳娟為首席代表的“鳳娟標杆”團隊不斷優化服務，提升水平，獲得諸多榮譽。如今，“鳳娟標杆”已成為享譽全國交通運輸行業的優秀黨建品牌。

“下一步，廣西將按照‘交通為運輸，物流降成本’和‘用戶滿意’要求，聚焦降本提質增效，不斷完善高速公路差異化收費方案，著力推進高速公路通行提效，積極推進標准化收費站建設，努力做好ETC發行以及產品拓展、通行保障、服務質量提升等工作，推動形成設施數字化、養護專業化、管理現代化、運行高效化、服務優質化、技術低碳化的高速公路養護管理體系，持續提升高速公路運營和安全管理信息化的整體水平。”自治區交通運輸廳負責人說。（張孟、覃升、韋陳彥、寧麗燕、李娟）

來源：廣西交通運輸廳

分享讓更多人看到