日前，中央宣傳部、司法部、全國普法辦聯合表彰2016-2020年全國普法工作先進單位，柳州市司法局公共法律服務管理科榜上有名。這個榮譽的背后，是柳州市公共法律服務工作的持續努力和創新勁力。近年來，柳州市公共法律服務工作堅持為民理念，以服務鄉村振興、工業強市戰略為己任，以建設覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的現代公共法律服務體系為抓手，把法治宣傳與法律服務作為“車之雙輪”並駕齊驅、“鳥之雙翅”比翼雙飛，通過加強法治宣傳教育，加速推進信息化建設，積極打造援助綠色通道，強化法律服務供給等舉措，打通公共法律服務“最后一公裡”，推動“法治宣傳入人心，法律服務暖民心”工作目標的落實落細，有力地滿足了人民群眾日益增長的法律服務需求，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

聚合普法力量，打造普法宣傳全鏈條

多年來，柳州市司法局公共法律服務科始終堅持“誰服務誰普法”的工作原則，把公共法律服務窗口打造成群眾學法、懂法的重要平台，積極引導公共法律服務工作人員在日常接待中主動向來訪群眾宣傳法律知識，並充分利用公証從業人員、法律援助工作者、司法鑒定工作者、仲裁員的專業法律知識背景，組織他們到社區、入企業、進工地開展普法宣傳。

柳州市司法局公共法律服務科還積極拓展法治宣傳渠道，整合電視、廣播、報紙和網絡、積極利用微信平台、公共法律服務平台、手機短信平台、法律服務交流群等新媒體做好日常法治宣傳工作，全力打造普法宣傳全鏈條，讓法律進家入戶、入腦入心，有力地營造了尊法、學法、守法、用法的良好社會氛圍，為建設平安柳州、和諧柳州提供了法治基礎。

整合服務資源，打通公共法律服務信息孤島

“沒想到啊，隔著視頻也能把我的煩心事解決好，感謝你們！我要為你們的服務點贊！”遠在貴州的黃某打電話到醫患糾紛人民調解委員會表達感謝。

2021年12月1日下午，柳州市醫患糾紛人民調解委員會通過“柳州網上楓橋人民調解平台”視頻連接遠在貴州的當事人黃某，以視頻調解的方式，成功化解了當事人與醫療機構的糾紛。在疫情防控期間，打破了正式調解雙方當事人必須到場的傳統模式，取得了很好的社會效果。

“讓公共法律服務插上科技的翅膀，讓公共服務信息動起來，實現有效互動，這樣才能形成服務合力，有力地提升了服務效能。”柳州市司法局公共法律服務科科長彭紅勤說。

近年來，柳州市公共法律服務工作以民有所呼、我必有應的姿態，全力推動實體平台提檔升級、均衡發展，加快推進公共法律服務機構建設，2021年柳州市、縣（區）公共法律服務中心達到11個、鄉鎮（街道）法律服務工作站達到118個、村（社區）法律服務工作室達到1234個，實現全覆蓋。全力推動法律網絡服務應用和信息共享，開發“柳州網上楓橋人民調解”系統，實現網上在線調解申請預約、多方視頻通話、展示証據、調解案件等錄制歸檔、遠程打印調解協議書等功能，系統開通以來調解各類民間糾紛235件。積極推進在線申辦公証，市民可通過柳州市公証處在線申辦平台及“龍城市民雲”客戶端進行公証在線申辦公証，實現足不出戶，公証到家。

融合法治溫情，打造公共法律服務專業綠色通道

為有力彰顯法治的溫度，讓法律服務成果惠及廣大群眾，柳州市積極打造專業綠色通道，明確無償公共法律服務優先向享受最低生活保障待遇、支出型貧困和低收入家庭、特困供養人員、殘疾人、農民工等特殊群體以及軍人軍屬、退役軍人等優撫對象提供。法律援助審批以“上門服務”“網上收件”為發力點，為特殊群體開通預約上門的綠色通道，由工作人員上門收件后代辦審批手續。

同時，深入開展“法律援助惠民生”“法律援助進萬村”等惠民活動，發揮法律援助工作站（點）貼近基層的優勢，通過法律宣講、法律咨詢、辦理案件等服務，有效擴展法律援助工作面，讓更多經濟困難公民和特殊案件當事人能獲得優質高效的法律援助服務。

2016-2020年，柳州市全市法律援助機構共接待來訪咨詢服務4萬多人次，受理並組織實施法律援助案件近萬件，共為受援人挽回經濟損失約一億元，切實讓困難群眾從每個法援案件中感受到公平正義。

匯合服務供給，全力優化營商環境

“柳州公証為我們企業發展提供了很多很及時的法律服務，法律就是我們企業發展的底氣。”廣西滬桂集團螺螄粉生產企業辦公室主任韋秋玲說。

在柳州螺螄粉從“小米粉”走向“大產業”的進程中，柳州公証積極發揮了專業優勢和職能作用，大力開展送法進民企活動，實行公証服務全面化，推出“企業公証顧問”制度，當好民營企業的公証參謀，提前介入企業股權轉讓、招標投標、股東會會議等涉及重大生產經營活動的法律行為，提供公証法律意見建議，為螺螄粉產業發展增添了一抹靚麗的法治底色。

柳州市司法局公共法律服務科還指導司法鑒定機構加強司法鑒定典型案例的收集、整理、研究和發布工作，“以案釋法”充分發揮典型案例的引導、規范、預防與教育功能。2016-2020年，司法鑒定人接到各法院出庭通知73次，全部按時出庭﹔上報中國法網案例519件。積極開設柳州仲裁委員會官網及微信公眾號，充分利用新媒體進行仲裁法律制度的推行工作，進一步鞏固和提升柳州市各類市場經濟主體及廣大群眾對仲裁法律制度知曉率。採取與各行業協會合作的方式，突出重點、以點帶面進行宣傳，設立金融專業仲裁中心、建筑和房地產專業仲裁中心、知識產權仲裁調解中心等，有效增強仲裁制度知名度，從而促進改進仲裁工作方式，注重調解作用，積極倡導和諧仲裁、誠信仲裁“雙贏”的理念。（傅永新） 

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