在2020年“3·15”國際消費者權益日即將來臨之際，華夏銀行南寧分行提前部署、及早啟動，於3月9日拉開了“3·15消費者權益保護教育宣傳周活動”序幕。
當下正值疫情防控的重要時刻，為避免人員聚集，此次華夏銀行南寧分行以“以金融消費者為中心助力疫情防控”為主題，充分利用各種線上渠道，結合以往活動探索的經驗，發揮網絡宣傳平台的輻射作用，開展了一系列因“疫”而不一樣的線上金融宣教活動。
金融宣教因“疫”而更豐富。因為疫情防控要求，不能通過現場互動的方式開展金融宣教活動，但是華夏銀行南寧分行的金融宣教力度不會因此而減少。除了在網點醒目位置張貼宣傳海報、通過門頭液晶屏滾動播放宣傳標語、通過廳堂電視播放宣教視頻、向客戶發放宣傳手冊等網點陣地宣傳外，今年該行還充分利用微信、抖音APP等大眾喜聞樂見的途徑進行網絡宣傳，例如，通過微信公眾號舉辦金融知識有獎問答，提高社會公眾參與學習金融知識的熱情﹔通過舉辦“金融課堂DOU看華夏”主題抖音大賽，在提高員工參與消保宣傳教育積極性和提升消保技能的同時，也以更多樣的展現形式和更豐富的宣教內容向社會大眾普及金融知識。此外，該行還通過微信公眾號舉辦微信小課堂，通過制作長圖、動漫視頻等淺顯易懂的形式提高消費者的風險意識和自我保護能力。
網點服務因“疫”而更周到。為了給客戶提供衛生、安全的服務環境，華夏銀行南寧分行嚴格落實公共場所“十嚴格”要求，做好網點的衛生消毒工作。在其轄屬各營業網點，隨處可見因“疫”而不一樣的周到安排：網點門口張貼提醒佩戴口罩、掃碼入場的溫馨提示，並配備干濕分離的“鞋底消毒區”墊子﹔門把手邊放置一次性紙巾防止交叉感染﹔大廳角落放置“廢棄口罩垃圾桶”合理垃圾分類﹔設立臨時隔離室預防突發情況發生﹔對現金進行紫外線消毒並做“已消毒”提示讓客戶更放心﹔清潔消毒均詳細記錄在案……
此外，該行還自制了多個戰疫小短片，提醒客戶嚴防不法分子利用疫情實施詐騙，以及告知客戶疫情期間不一樣的服務流程﹔為了呵護客戶的健康，降低病毒傳染風險，營業網點排隊等候1米線臨時改為2米線﹔為了客戶咨詢更方面服務事項方便，營業網點的免撥直通客戶服務電話增加“疫情防控相關服務”項目……種種細節彰顯了該行“以客戶為中心”“一心為您”的服務理念，隔離病毒不隔離愛。
金融支持因“疫”而更溫暖。華夏銀行南寧分行堅持“特事特辦、急事急辦”，以“隔離不隔心，攜手共戰疫”的“華夏溫度”，打出“一專、兩優、六不”信貸政策組合拳。
為抗擊疫情提供專項信貸額度支持，全力保障信貸資源供應（“一專”）。信貸資源優先保障衛生防疫、醫藥產品制造及採購，公共衛生基礎設施建設等方面的合理信貸需求。在了解到廣西某醫藥有限公司有採購口罩、防護服、體溫槍和抗病毒藥品等用於疫情防控的資金需求，該行及時跟進，開辟綠色通道，在不到一天時間內為企業開立銀行承兌匯票174筆，合計金額1812萬元，用“華夏速度”高效助力企業快速開展疫情防護用品的生產和配送工作。
華夏銀行南寧分行前后台聯動，加緊為客戶發放戰“疫”貸款，用“華夏速度”表明抗擊疫情的決心和行動力
給予抗擊疫情相關企業和個人優惠利率（“兩優”）。按照“特事特辦、一戶一策”的原則，給予衛生防疫、醫藥制造及採購、公共衛生基礎設施建設等方面的融資需求和疫情救援防控一線人員優惠利率支持。
積極紓困受疫情影響的企業及個人，“不抽貸、不斷貸、不壓貸”“不催收、不罰息、不上送征信”（“六不”）。該行對受疫情影響較為嚴重的小微企業貸款客戶共38戶64筆業務，採取一戶一策或一戶多策，從不同維度差異化實施信貸支持，包括延期還款、調整結息周期、階段性降息、不記征信不計罰息、給予無還本續貸等，涉及貸款金額近2億元。
據該行相關負責人表示，疫情不止，該行對普惠金融、零售金融客戶的紓困解難工作不會停止，貼心暖心的“華夏服務”無時無刻無處不在。
履行社會責任的初心因“疫”而更堅定。疫情期間，華夏銀行南寧分行員工代表到自治區級專門收治新型冠狀病毒感染的肺炎患者定點醫院邕武醫院擴建工程開展慰問活動，為參與項目晝夜施工建設的一線工人送去價值約5萬元的醫用酒精、快餐面、雞蛋等慰問物資，並現場向項目施工單位遞交了針對施工項目的綜合金融服務方案。
此外，該行還動員全行員工參與捐款、獻血等活動，目前已累計為戰“疫”籌集捐款6.37萬元。同時，在各級黨組織和廣大黨員、干部的帶領下，該行越來越多的員工用實際行動為抗擊疫情貢獻著自己的一份力量，如自發為戰疫一線工作人員、兄弟行武漢臨港支行以及客戶贈送口罩、酒精、護目鏡等，以實際行動彰顯華夏大愛。（楊揚 龐冠華）
