晚霞添暖意，金融护桑榆。柳州银行聚焦老年群体的生活需求，交出了一份养老金融的暖心成绩单，也给广大老年客户送上了一份特别的重阳节“礼包”。

社保就近办，服务更舒心

社保服务与老年群体的切身利益息息相关，10月15日，柳州银行在市区的6家社保“柜面办”网点揭牌，通过对接自治区银社、医银直连系统，让市民在家门口的柳州银行网点就能办理32项高频社保业务，给市民特别是老年客户送上了一份特殊的重阳“礼包”。近年来，柳州银行通过强化与人社部门的联动，不断推出“社保+金融”的创新服务之举：在柳州市区及县域布设立了86个即时制卡网点，社保卡申领、补换、激活、重置密码一站式办结、立等可取，实现15分钟社保卡服务圈。遇到特殊困难客户，柳州银行还会开启“绿色通道”。市民韦先生住院急需使用新社保卡，但因身体原因没有来得及办理。柳州银行工作人员带着移动设备走进病房，现场完成三代社保卡换卡，一次性激活社保和金融账户，把服务送到病床边。

长者有港湾，服务通末梢

柳州银行打造了线上、线下相结合的适老化金融服务阵地，让老年客户办理业务更便利、更舒心。

在线下网点，柳州银行配齐适老设施，为长者打造温馨的“港湾”，推出上门服务帮助老年客户解决难题。目前，全行217家网点全部配齐无障碍通道、急救药箱、血压计、老花镜、爱心窗口、爱心座椅等适老设施，打造了24家适老化示范网点，增设长者驿站、叫号振动提醒、轮椅、便民茶水等暖心配置。柜面准备盲文业务指南、金融助盲卡、盲文密码输入器、免开口业务便签，方便有视力障碍的长者办理业务。高龄、行动不便老人可预约“一对一”服务，符合条件的客户还能享受上门服务。

在线上渠道，柳州银行将交互界面大字简化，让老人办事更省心：手机银行上线了关爱版，系统识别60岁以上客户后可一键切换；养老专区整合紧急呼叫、便民服务、金融科普、养老规划等11项实用功能。智能柜台更换大字版凭条，增设一键呼叫按钮；96289客服专线对老年来电自动识别、优先接入人工，减少等待。“惠生活”平台接入多家适老商户，丰富老年人线上消费体验。

金融引活水，康养育沃土

柳州银行还聚焦养老产业，为相关企业“输血”，给老年客户提供稳妥的金融选择。针对养老机构建设、智慧养老、老年医疗、康养设备制造等领域，柳州银行推出对公康养贷，通过流动资金贷款、固定资产贷款、贸易融资等多种形式，为养老产业经营发展提供资金支持，截至2026年9月末，养老贷款余额超700万元。

针对60岁以上的长者，柳州银行推出了安全可靠、权益丰富的信用卡附属卡，累计进件726张，授信总额超过2500万元；在柳州、来宾、贵港多地合作适老分期商户，把实惠的分期服务送到老年消费场景。

存款方面，柳州银行聚焦老年人看重的资金安全、稳健收益，依托第三代社保卡，打造“悦享存”社保卡专属定期产品，搭配优势利率大额存单，同时承接各类补贴、代发资金发放。目前社保卡金融账户激活量突破11万张，老年持卡客户持续增长，社保卡配套专属存款产品累计销售近38亿元，成为不少长者存放养老钱的放心选择。

温情送桑榆，服务向民生

养老金融不只是办业务，更是常态化陪伴。柳州银行依托传统节日、节气，在各网点开展养老主题活动1573场，同步普及反诈、安全用卡、存款保险等金融知识，守护老年人“钱袋子”。

柳州银行还聚焦老年人的精神文化生活开展特色服务。柳州银行联合柳州市民政、老龄等部门开展“爱在龙城・情定金婚・幸福传承”520公益活动，100多对银发夫妇参与，线上曝光超54万人次，现场融合免费体检、金融反诈宣传、适老产品推介。柳州银行还携手城中区文体广电旅游局举办柳州银行杯广场舞邀请赛，113支队伍、4000余名选手参赛，以政府搭台、文体聚人、金融服务的模式，把金融宣教搬出网点，走进社区群众当中。

同时，柳州银行还持续拓展社保卡应用场景。社保卡可直接缴纳水电、话费，试点景区、餐饮、住宿消费满减优惠，近8万人次参与，推动社保卡从一张单纯的保障卡，慢慢变成老年人日常消费、享受生活便利的“幸福卡”。图片

九九重阳，敬老情长。下一步，柳州银行将继续围绕老年群体的金融需求，加强养老产业信贷支持，推进适老服务标准化建设，不断丰富银龄生活场景生态，用更贴心的产品、更暖心的服务守护长者晚年生活，让八桂大地的“夕阳”更红。（刘昕、唐萍、周园）

来源：柳州银行