近日，魅力高速网第六届高速公路运营服务创新实践交流会在广东省广州市举行。会上公布了第六届高速公路运营服务创新案例名单，广西交通实业桂林区域服务区管理中心“桂林印象”服务团队获评创新之星（团队）、宾阳东服务区副经理韦志娟获评创新之星（个人），充分展现了以党建赋能品质提升的实践成果和一线服务人员的良好风貌。

桂林服务区“桂林印象”服务团队——创新之星（团队）

“桂林印象”服务团队由服务区管理员、两保人员、加油站及便利店员工等132人组成。桂林服务区是广西最大的单侧式双向服务区，日均接待旅客约1.5万人次。为凝聚发展力量、推动高品质运营，公司依托“和美驿家 崭然实业”文化创建理念，组建该团队。

团队坚持以“党带团、党带群众、路地结合”方式开展工作，在每年春节、三月三、国庆等假期，定期组织100余名党员、青年志愿者开展“安全宣传咨询日”“学雷锋志愿服务主题党日”等活动，让党旗飘扬在服务一线。同时，以“交投先锋+攻坚突破”为抓手，推进主题服务区创建，举办特色美食节、“桂林彩调”非遗演出等活动，带动地方旅游，盘活经营品牌。

服务品质的提升，更体现在日常细节中。团队紧扣集团公司“微笑服务”向服务区延伸的要求，参与《高速公路服务区微笑服务标准手册》编制，每月定期组织服务质量管理培训。微笑不是墙上的标语，而是每一次问询答疑、每一次行车引导、每一次对旅客的帮扶。近年来，团队设立党员责任区、党员先锋岗，引导党员亮身份、作表率，共涌现好人好事312件，为旅客挽回损失近82万元，让桂林服务区成为广受赞誉的“温馨驿站”。

宾阳东服务区副经理韦志娟——创新之星（个人）

韦志娟深耕高速公路运营服务行业12年，始终扎根服务一线，兼顾安全生产、设施运维、便民服务、经营管理等各项工作，坚持工作不分脏累、责任不分岗位。作为一名发展对象，她始终以党员标准严格要求自己，在急难险重任务中冲锋在前。

一次巡检时，她发现保洁阿姨因腰伤清理地面积水吃力，立即接过工具，弯腰清扫，一站就是四个小时；有旅客遗落背包，她调监控、联系派出所、多方排查，几经周折找到失主。在服务区的每一个清晨与深夜，在节假日车流高峰与恶劣天气的坚守中，这样主动补位、急旅客所急的小事几乎每天都在发生。她从不因事小而不为，也不因岗位平凡而懈怠，将“服务无小事，责任在心中”刻进行动里。

下一步，公司将坚持以“壮美驿家 品质实业”党建品牌为指引，深化“党建+”融合模式，持续深耕服务创新，优化服务品质，在高速公路上书写更多温暖而有力的“实业”故事。

来源：广西交通实业有限公司