九月的南宁，朱槿花开，邕江潮涌。第23届中国—东盟博览会在此盛大举行，来自世界各地的参展客商、游客汇聚邕城。随着南宁国际化程度不断提高，外籍人士的金融需求日益增长，从账户开立、外币兑换到跨境结算，每一项都考验着金融机构的涉外服务能力。

“你好！I want to open a bank account……”9月18日，正值东博会开幕次日，一位皮肤黝黑、笑容灿烂的女孩走进了建行南宁江南支行。Diane是一名来自非洲刚果（布）的留学生，她非常喜欢中国，没想到这次开学竟刚好碰上东博会召开，她决定办一张本地的银行卡，后面几天好好逛展旅游。

大堂经理小陈微笑接待了Diane，一边耐心倾听了她的诉求，一边将她引导到了外籍来华人员绿色窗口。这边，何主管和柜员小洪早已收到消息，提前准备好了各类开户资料在窗口等候。考虑到Diane对中文表格不太熟悉，何主管决定柜台内外联动开展办卡，由大堂经理小陈在外为Diane逐项讲解开卡流程，用笔标注关键信息，引导她填写税收居民身份声明文件等材料，而柜员小洪则在内同步核实护照、签证等证件，并在系统中录入信息，逐项提交审核。

柜台内外配合默契，开卡流程有条不紊地推进，短短十几分钟，一张崭新的银行卡便交到了Diane手中。Diane喜出望外，激动地用母语连连称赞和感谢支行工作人员的帮助。

Diane的经历，正是建行南宁江南支行持续提升涉外金融服务水平的缩影。近年来，建行南宁江南支行以高质量金融服务深度融入中国—东盟合作发展大局，持续优化外籍客户账户开立流程，不断探索跨境支付结算便利化新方法，完善多语言服务，增设绿色窗口，向更多国际友人传递建行温度，为区域经济发展提供坚实的金融支持。（洪晓纳、梁伊丹）