北海市以“联‘新’聚力”行动为抓手，统筹推进权益兜底、暖心服务、基层共治，通过强保障、优服务、促治理，让新就业群体融入城市发展，增强归属感、获得感与幸福感。

筑牢权益根基 稳住从业基本盘

一是规范平台用工管理。联动北海市总工会印发新就业形态劳动者权益保障提示函，压紧平台用工主体责任，规范劳动合同签订、薪酬抽成、派单奖惩、极端天气保护等机制，推动平台统一购置人身意外、雇主责任等保险，落地职业伤害保障试点。二是建立诉求直通机制。线上依托市域社会治理网格化指挥平台和12345热线开设专属诉求端口，线下建立新业态劳动人事争议多元调解中心，采用“人社+工会+法院+司法+N”模式，提供来访接待、调解仲裁、法律援助等服务。在党群服务中心、暖蜂驿站设置“新愿箱”，开展恳谈会、行业议事会，形成统一受理、分类转办、限时办结闭环。截至2026年8月，累计办结诉求887件，办结率99.11%。三是升级普惠社保服务。线上开通全天候“指尖办”服务，线下布局12个“人社·金融”服务网点，开设“暖心社保”专窗，配套延时服务，取消参保户籍限制，推行参保地自选、缴费基数自定、缴费方式自主“三灵活”服务。截至今年6月，全市8.35万灵活就业人员参保企业职工基本养老保险，快递员工伤保险全覆盖。推行平台全额缴费、从业者免费享受的“新职伤”政策，累计发放新业态劳动者职业伤害相关待遇48.31万元。

北海市海城区海角街道北部湾西路社区党委开展“红领新程 情暖骑手 粥香墨韵福满途”活动，为骑手们送上腊八粥。

升级暖心服务 营造城市归属感

一是打造多元友好场景。出台新就业群体友好场景建设指引，分类制定社区小区、产业园区、楼宇商圈、旅游街区、特色小镇等友好场景创建标准，统筹资金推进疍家小镇、侨港风情街等19个友好场景提档升级，搭建社区党群服务中心、小区物业服务站点、街区友好驿站“三区通联”服务阵地。二是织密友好服务网络。建设“暖蜂驿站+蜂享导图”电子导航，链接党群服务中心、工会驿站、暖蜂驿站、暖“新”商户等资源，内设党员报到、站点查询、服务内容、优惠项目等功能，实现服务信息“一屏即览”、流动党员“码上报到”、志愿服务“一键参与”。全市753个物业小区全覆盖改造，联动物业、社区发出配送友好倡议，共同营造和谐友好从业环境。全市超八成物业小区开放车辆通行权限，增设配送泊位、休息区及130座充换电站，实现“进门有通道、停车有位置、休息有场所”。三是凝聚社会关爱合力。联动政府部门、协会商会、街道社区，建立需求、资源、任务“三张清单”，累计开展医疗健康、法律援助、就业指导等活动200余场次、覆盖超1万人次。联合900余家“暖‘新’商户”提供消费折扣、错峰用餐、休憩续航等，构建5分钟便民服务圈。

在北海市海城区西街街区西藏路社区友好街区，社工志愿者向骑手宣讲法律援助知识。

引导融“新”共治 激活治理新动能

一是依托岗位优势嵌入网格治理。落实新就业群体网格报到和积分激励管理制度，选聘千余名骑手担任兼职网格员、食安监督员，配合开展汛期安全隐患排查、困难群体信息登记等，随单配送消防安全、文明城市创建、食品安全等宣传单6万余份，规范使用食安封签200万余份。集结500余名党员和青年团员，组建“珠城红骑”等8支志愿服务队，开展“公益后备箱”“珠城暖蜂行”等特色志愿活动。发挥流动探头优势，通过随手拍、马上报，反映环境卫生、安全隐患等线索2400余条，为城市发展、社会治理建言献策163条。二是发挥标杆榜样正向引领作用。宣传推广全国劳动模范、最美快递员、新时代全国青年先锋朱有敏事迹，3名网约配送员获美团总部表彰，6名快递员获评星级收派员，3名骨干被推荐为“两代表一委员”候选人，持续提升职业认同感。组建党员先锋宣传团深入配送站点宣讲政策法规，凝聚正向思想共识。三是健全对接服务机制。建立专门服务渠道，及时掌握骑手社群、网络平台等动态信息，线下组建调解队伍就近化解纠纷，线上依托骑手社群回应关切、澄清不实信息。

网约配送员党员指导商户规范粘贴食安封签。

来源：自治区党委社会工作部