基层治理是服务群众的“最后一米”，新时代文明实践是赋能基层善治的重要抓手。近年来，防城港市港口区沙潭江街道东海湾社区为破解基层治理痛点难点，以新时代文明实践站建设为核心牵引，聚焦队伍建设、机制创新、阵地下沉三大关键，推动文明实践与基层治理深度融合，用文明实践“小切口”做好基层治理“大文章”，有效打通服务群众、凝聚民心、共建家园的便民惠民通道。

党建引领聚合力 志愿队伍提质增效

为破解以往志愿服务队伍分散、服务内容浅层、治理力量薄弱等问题，东海湾社区坚持党建引领、全域联动，构建“党组织搭台、党员带头、群众参与、多方共建”的立体化志愿服务体系，全面激活基层治理内生动力。社区创新搭建“党建+志愿服务+N”共建联盟，吸纳辖区50余家单位、经营主体广泛参与共建，分类培育8支专业化、特色化志愿服务队伍，实现志愿服务精准化、常态化、品牌化开展。

以辖区妇女群众为主体组建的“环保妈妈志愿服务队”，成为社区文明实践的特色名片。队伍统一着装、固定频次、常态履职，三年来持续深耕海岸生态保护、海岸步道清洁等志愿服务，累计1500余人次参与服务，总服务时长超3000小时，惠及群众10万余人次。同时，服务队不断拓展服务边界，跳出单一生态服务范畴，主动承接政策宣讲、邻里矛盾调解、特殊群体帮扶、文明风尚倡导等多元工作。社区持续培育志愿骨干力量，服务队队长单凤艳从普通热心居民成长为志愿领头人，以榜样力量带动邻里群众主动参与基层治理，形成“骨干引领、群众跟进、邻里共治”的良好氛围。

港口区沙潭江街道东海湾社区党总支书记韩阳始终坚守“社区无小事、事事系民心”的工作理念，牵头统筹文明实践各项工作，常态化下沉网格一线，直面群众诉求、破解民生难题，以实干担当带动社区全体工作人员深耕基层、服务群众。在她的示范引领下，越来越多居民摒弃“看客心态”，主动走出家门、参与志愿、投身治理，推动社区文明实践从“社区推着干”转变为“群众主动干”，基层自治活力持续迸发。

积分赋能激活力 文明新风常态长效

针对志愿服务长效推进难、群众参与积极性不足等问题，东海湾社区创新推出“积分激励+价值认同”双重驱动模式，将软性文明倡导转化为可量化、可落地、可持续的制度机制，推动群众参与从“被动应付”向“主动自觉”转变。

社区制定标准化志愿服务积分管理办法，明确志愿服务时长与积分兑换标准，每服务1小时可积10分，积分可兑换生活物资，让群众的志愿付出看得见、有回馈、得认可。2025年末，社区联合团市委、市交警支队开展志愿服务集中兑换暨表彰活动，为6名优秀志愿者颁发荣誉证书和专项奖励，通过物质激励+荣誉表彰的双重方式，极大调动了居民参与文明实践、基层治理的积极性。

随着积分机制常态化落地，辖区志愿服务氛围愈发浓厚，不少志愿者主动放弃积分兑换，纯粹以服务邻里、守护家园为初心。社区常态化开展优秀志愿者评选、先进事迹宣讲等活动，全方位提升志愿者的荣誉感、归属感和价值认同感，推动群众志愿服务从“为积分参与”向“凭情怀奉献”深度转变，让文明向善、互助共治成为社区新风尚。

暖心阵地优服务 新就业群体融入共治

坚持需求导向、服务前移、阵地下沉，东海湾社区聚焦辖区群众、新就业群体高频刚需，精准布局便民微阵地、开展暖心微服务，让文明实践贴近生活、直抵民心。针对外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体“歇脚难、喝水难、充电难”等现实困扰，社区精心打造“爱新驿站”，配齐充电器、雨伞、针线包、卫生用品等便民物资，为新就业群体提供一站式暖心服务。

“东西不大却很暖心”，这是众多新就业群体对“爱新驿站”的真切评价。驿站值班员单凤艳见证，越来越多奔波在街巷的新就业群体，从匆匆路过变为主动驻足歇脚、交流谈心，切实感受到社区关怀与城市温度。

细微之处见初心，点滴服务聚民心。在社区党总支书记韩阳看来，社区治理无小事，每一件民生小事办好办实，都是凝聚人心、夯实治理根基的大事。“爱新驿站”不仅是便民服务阵地，更是链接新就业群体、传递城市温情的文明窗口。依托暖心服务，越来越多新就业群体主动到社区报到备案，充分发挥行走街巷、覆盖面广、观察力强的职业优势，化身社区治理的“移动探头”，主动参与隐患排查、民情上报、文明劝导等工作，实现了“服务对象”向“治理力量”的双向转变。只有构建起全民共治的良好格局，才能让基层治理有温度，让文明实践有力量。（徐露园）