近日，三江养殖户客户专程将一面印有“心系养殖户，高效办实事”的锦旗送至人保财险广西柳州三江支公司（以下简称三江支公司），对三江支公司理赔人员专业尽责、高效务实的服务表达诚挚谢意。

据了解，该客户于7月10日报案出险，但因前期案件生成时报案号出现错误，一度影响后续理赔进程。面对这一异常情况，三江支公司理赔人员主动担当，不推诿、不拖延，第一时间对接客户并赶赴现场核实情况，逐一梳理案件细节，重新规范受理报案流程，快速完成信息修正与链条理顺。

整个跟进过程中，理赔人员全程紧盯、压缩各环节时效，最大限度减少客户等待时间。最终，案件于7月17日顺利通过审核，以足额赔款结案，从报案到赔付仅用7个自然日，真正跑出了理赔“加速度”。

一面锦旗，一份认可。此次客户致谢，充分体现了人保财险理赔队伍专业高效、为民解忧的优良作风。下一步，三江支公司将持续优化服务流程，以更快效率、更优服务守护群众财产安全，用实际行动践行保险为民的初心使命。（黄叶慧）