“部分小区车位只售不租，停车难、停车乱问题突出，有关部门将采取哪些具体措施去解决？”

“今年4月27日特大暴雨致使部分小区受灾严重，教训深刻。请问区住房城乡建设局，下一步从哪些方面提升小区物业的应急处置能力？”

“当前我区住宅小区业委会、物管会组建率仍然偏低。请问有关部门，下一步将采取哪些举措提高组建率、发挥自治组织作用？”

6月30日，广西钦州市钦北区第七届人大常委会第三十五次会议联组会议专题询问现场，常委会组成人员、人大代表、小区业委会负责人和普通业主代表直面物业管理领域短板，连环发问。钦北区住房城乡建设、市场监管、综合行政执法等职能部门负责人逐一应答，现场认领整改任务。会后同步开展的满意度测评，让这场“辣味”十足的监督没有止步于会场。

就在此次专题询问前二十天，中地·滨江壹号二区圆满完成业主委员会投票选举工作，首届业委会顺利诞生。“盼了多年的业委会终于成立，以后处理小区大小事有了主心骨。”业主潘才增的心声，道出了基层治理的新变化。从业主自治组织的突破，到专题询问的直面交锋，钦北区人大常委会以连续六年、跨届接力的“全周期监督”，守护万家安居。

六年跟踪一督到底

聚焦物业管理这一民生热点，钦北区人大常委会坚持久久为功、跟踪问效。

时间回到2019年。钦北区人大常委会首次开展物业管理专项调研时发现：全区物业管理长期处于“无机构、无编制、无专人”的监管真空状态，群众投诉多、部门推诿多、矛盾纠纷积压严重。调研报告提交常委会会议后，形成审议意见由政府研究落实。2020年初，常委会再次将物业管理列入年度监督工作计划，依法跟踪检查区人民政府对审议意见的研究处理情况，明确要求建立物业管理工作联席会议制度。2021年，区人民政府出台改革举措，设立区级物业管理工作联席会议领导小组，在区住建局挂牌成立物业管理所，核定3名财政全额拨款事业编制，各街道、社区同步配齐物业工作人员，彻底扭转此前物业监管“无机构、无编制、无专人”的治理困境。

2023年，区人大常委会组织检查组深入各街道小区实地核验整改成效，逐项对照问题清单查漏补缺；2026年6月，常委会主要领导带队采取“四不两直”方式走访20个居民小区，深挖物业服务质价不符、车位管理混乱、公共收益监管缺位等新旧交织难题，最终以专题询问的形式集中“亮剑”。

从“调研问诊”到“审议交办”，从“跟踪复查”到“辣味问政”——这条全链条闭环监督体系，以跨年度、不间断的韧劲，让监督真正“长牙带电”。

靶向发力督出实效

监督有力度，民生才有温度。

在持续跟踪督办推动下，一批长期困扰群众的物业乱象得到实质性解决。全区现有住宅小区187个，实行专业化物业服务小区达108个，服务覆盖23万多名群众。完成22个老旧小区改造，覆盖居民1442户、楼栋96栋；32个小区完成安防智能化升级，安防智能化覆盖率达75%。监督推动专项整治违规收取装修保证金乱象，累计为491户业主退还违规收取的费用97万余元。

与此同时，各街道、社区充分激发基层自治活力，高效化解物业领域各类矛盾纠纷，2025年以来累计成功调解物业收费争议、服务履约纠纷、物业交接矛盾等问题26起，调解成功率达100%。持续健全联合执法、线索移送长效工作机制，常态化整治违建侵占、消防通道堵塞等民生顽疾，2025年以来累计开展联合执法28次，覆盖95个住宅小区，拆除各类违建43处，基层治理乱象得到有效整治。

这些数字背后，是人大监督从“程序性”走向“实效性”的生动注脚。常态监督、精准发力，层层压实整改责任，坚决杜绝监督虚化、整改流于形式——这正是钦北区人大常委会一以贯之的工作标尺。

长效善治再启新程

在持续监督之下，住宅小区自治薄弱、物业纠纷多发、乱象突出的被动局面得到有效扭转，基层多元共治效能持续彰显。

值得关注的是，在业委会建设这一老大难问题上，成效与差距并存。截至2026年6月，辖区已成立业主大会的小区达96个，设立业委会或物管会的小区64个，两项指标较2019年实现翻倍，畅通了业主参与小区管理、开展协商议事的渠道。但距离“应建尽建”的目标仍有较大提升空间，这也正是专题询问中代表们持续追问的原因所在。询问所推动的攻坚举措，有望在未来两年带来新的突破。

从2019年调研“问诊”到2026年专题询问“亮剑”，钦北区人大常委会以六年跨届接力的“全周期监督”，将“问题清单”逐一转化为“成效清单”。监督不止于会场，安居不限于答复——守护万家灯火，人大监督始终在路上。（谭乃豪 潘开禧）