为深入践行中国特色金融文化，坚守“金融为民”初心使命，中国工商银行合浦县支行紧密围绕服务民生福祉，积极探索“社保+金融”服务融合新路径。依托政银合作深化与服务模式升级，工行合浦支行将专业金融服务深度嵌入社会保障领域，着力解决群众“急难愁盼”，让便捷、高效、有温度的“社保+金融”综合服务惠及千家万户，生动诠释国有大行的责任担当。

政银携手再升级，服务融合开新局

工行合浦支行深刻把握金融服务的人民性，将提升社保服务便利度作为践行金融为民的重要抓手。在延续与合浦县人力资源和社会保障局良好合作的基础上，该行于2026年2月成功推动“社保+金融”服务合作网点正式揭牌启用。此举标志着双方合作从“金融超市”的经验积累迈向了更深层次、更高水平的“一站式”融合服务新阶段。通过将社保高频经办事项有效整合至银行网点，该行充分发挥物理渠道优势，将专业的社保咨询与业务办理延伸至群众身边，构建起群众就近享、马上办的便民格局，有效打通了服务群众的“最后一公里”。

厅堂阵地精耕细作，精准服务暖民心

工行合浦支行立足网点厅堂主阵地，将金融为民的情怀融入日常服务细节。一方面，常态化强化员工培训，确保全员熟练掌握社保政策及“一卡一户”业务要点，展现专业、规范的服务风貌；另一方面，积极运用科技赋能，精准对接到店群众需求。依托叫号系统“智能识别”功能，大堂经理能及时发现有待办理社保卡或激活养老金账户的群众，主动靠前提供政策指引与业务协助。在客户等候间隙，工作人员用通俗易懂的语言讲解政策优势与操作流程，变“被动等候”为“主动服务”，有效提升了服务的精准度与满意度，让群众切实感受到工行的专业与温度。

青年先锋下沉社区，延伸触角增实效

为将“社保+金融”服务送到更多群众身边，特别是触达行动不便或信息获取受限的群体，工行合浦支行组建青年先锋外拓团队。这支充满活力的队伍，成为支行服务延伸的“流动触点”。他们紧密跟随当地居民的生活节奏，聚焦社区中心、休闲广场等中老年人聚集区域，利用晨练、广场舞、社区活动等特定时段，定期开展定点外拓宣传。活动现场不仅设置专门的咨询台答疑解惑，更配备了便携式移动终端设备，实现社保卡相关业务的现场咨询、即时受理，真正将“银行窗口”搬到了百姓的“家门口”。青年员工们用热情、耐心和专业的服务，有效扩大了“社保+金融”服务的覆盖面和影响力，提升了群众的获得感和幸福感。

守护百姓“钱袋子”，宣教筑牢安全网

在提供便捷服务的同时，工行合浦支行始终将守护群众资金安全放在突出位置。紧抓客户到店办理业务的契机，积极履行金融知识普及社会责任。通过网点发放宣传资料、案例讲解等形式，向客户尤其是老年群体，深入浅出地普及社保权益、养老金政策以及防范“养老金诈骗”“骗保套保”等金融风险知识。工作人员结合真实案例，生动拆解诈骗分子惯用伎俩，传授实用的识诈防诈技巧，引导群众增强风险防范意识，依法合规享受社保权益，为守护好珠乡百姓的“养老钱”构筑起坚实防线。

未来，该行将继续秉持“金融为民”宗旨，不断丰富服务内涵、拓展服务场景、提升服务质效，以更优质的“社保+金融”综合服务，为合浦县经济社会高质量发展与珠乡百姓的美好生活贡献坚实的工行力量。（谭维莹）