在山水甲天下的桂林，公安出入境服务一线活跃着一支由14名党员组成的队伍。他们以党建为旗、以忠诚为魂、以民意为帆，将初心使命融入日常工作，用坚守担当擦亮服务窗口，在平凡岗位上铸就不凡荣光。这支队伍就是——桂林市公安局出入境管理支队第二党支部。

近年来，该支部先后荣获“全国文明窗口单位”“全国公安机关爱民模范先进集体”“全国巾帼文明岗”、公安部“集体一等功”等全国性荣誉，荣获“全区优秀公安基层单位”“自治区先进基层党组织”“桂林市党建高标示范点”等省市级殊荣，成为八桂大地公安基层党建的闪亮名片。

先锋引领聚合力

作为对外服务窗口和特殊的岗位，近年来，桂林市公安局出入境管理支队第二党支部始终把提高队伍政治素养摆在突出位置，加强政治理论学习，坚持以学铸魂，学以致用。学习中，他们创新打造“党建云课堂”“党员训练营”特色学习载体，采取线上与线下结合、集中研学与个人自学互补、理论学习与实践锻炼并重的模式，推动党的创新理论入心入脑，把绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠的政治品格融入于血液，付之于行动。

在组织建设上，支部创新推行“两记得、三做到、四必须”党员日常管理机制，设立“党员先锋岗”，引导党员亮身份、践承诺、作表率，涌现了一个个先进模范人物：支部书记许婧华以身作则，深耕窗口服务、情系老年群众，获评全国“敬老爱老助老模范人物”；组织委员郑钧宇勇于创新，荣获国家移民管理局基层科技创新应用大赛三等奖；宣传委员夏薇获评桂林市“两优一先”优秀党务工作者；纪检委员石雨鑫在全区“一窗通办”大比武中勇夺一等奖。支部党员先后获得国家级、自治区级、市级荣誉10余项，锻造出一个政治过硬、业务精湛、作风优良的先锋集体。今年，支部亦荣获“自治区先进基层党组织”称号。

心怀群众勤为民

“我儿女都在国外，我一个老人家也不懂得怎么搞，以为要跑好几趟才能办成，没想到你们比家人还贴心，帮我解决了大难题，真是太暖心了！”2026年6月16日，出入境窗口收到一位老人专程送来的手写感谢信，字里行间满是温情。这封感谢信背后，正是支部坚持人民至上宗旨，将常态化便民服务做深做细的生动写照。

为解决老年群体运用智能技术困难、出行不便等现实难题，支部创新打造“管家式”助老服务模式，设立“爱心助老专窗”，配备“爱心助老专员”，推出六项专属便利举措，提供“一对一”全流程陪同服务，实现老年人办证“只跑一次”。近三年，支部累计服务老年人5.6万人次，收获45面锦旗、200余封感谢信，用暖心服务赢得了群众的广泛信赖。

群众呼声有处说，合理诉求马上办，这是支部全体成员恪守的座右铭。为打通服务群众的“最后一厘米”，支部创新建立“书记直通车”24小时服务热线，持续推行“延时服务”“周末服务”，确保群众诉求渠道畅通、响应及时。

“他们的‘加班’，换来了孩子们的‘圆梦’，这才是真正的党员先锋岗！”桂林市某小学唐老师回忆起当时的情景，仍感动不已。彼时，唐老师所在学校计划组织100余名学生出境参加研学活动，但因课程安排等原因，证件办理工作迟迟无法落实。获悉情况后，支部党员主动对接学校，为师生开辟“办证专场”。2026年6月13日，支部党员民警全员提前到岗、增设窗口、专人核对名单，指导师生通过出入境智慧填表系统线上填表，有序开展受理审核。当崭新的出入境证件交到孩子们手中，一张张笑脸满是欢心雀跃，开开心心地奔赴属于他们的研学旅程。

近年来，该支部累计解决群众急难愁盼问题400余件，各项服务指标稳居全区出入境部门首位，以实实在在的成效赢得了群众的广泛赞誉。

科技赋能启新程

向科技要效率，向改革要效能，向练兵要能力，走出一条具有桂林特色、公安出入境特点的政务服务改革新路，这是支部近年来聚焦提升工作效能和服务质量的出发点和落脚点。

针对群众反映的表格项目多、填表易出错、排队耗时长等痛点堵点问题，支部主动攻坚，研发推出“出入境业务网上智慧填表系统”，搭载“白话式引导+智能纠错”功能，实现“一次填写、全程通用”，数据准确率超95%，群众填表时间从15分钟压缩至3至5分钟以内，窗口效率提升60%以上。

同时，高标准打造智能化服务大厅，配备自助照相机、自助取证机、智办e柜等智能自助设备，构建起“线上+线下”“自助+窗口”一体化服务体系，让群众办事从“排队等”变为“自助办”，彻底打破线下办理限制，实现无差别受理、同标准办理，高频业务即来即办，平均办理时限压缩63%，办理环节压减56%，群众跑动次数减少77%，以最短服务半径提供最优政务服务。这一工作模式已被成功推广至全区14个地市，形成可复制、可推广的“广西经验”，为全国智慧出入境建设提供了桂林方案。

初心如磐担使命，奋楫扬帆启新程。在新时代出入境管理工作征程上，桂林市公安局出入境管理支队第二党支部高举党旗，以更坚定的信念、更务实的作风、更暖心的服务，踔厉奋发、笃行不怠，守护国门安全，服务人民群众，让党旗在国门一线熠熠生辉，让警徽在为民服务中绽放光芒！

来源：桂林市公安局出入境管理支队