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风雨中逆行 护航旅客平安出行

2026年07月09日15:31 | 来源:人民网-广西频道
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“台风‘美莎克’即将登陆,最大风力有9级!”7月4日,出乘前一晚,南宁客运段南宁动车二车间副列车长赵娟的手机屏幕弹出一条消息提示,红色的预警图标在屏幕上格外醒目。

赵娟次日值乘的是开往北海方向的D8251次列车。汛期遇上强台风,意味着列车晚点、旅客滞留等突发情况随时可能发生。想到这儿,她不敢有丝毫松懈,迅速在心里过了一遍应急处置预案的流程,将近期的防洪工作要点逐一记在本子上,同时把预警信息转发到班组群,提醒大家带好雨具、提前出门,做好出乘准备。

整理出乘衣物时,赵娟的女儿察觉到妈妈的忙碌,递来一件雨衣,满眼担忧地看着她:“妈妈,新闻上说明天会刮大风、下大雨,你也要上班吗?”

“是呀,妈妈要坚守岗位,守护大家平安出行。”赵娟心头一暖,俯身抱起女儿,轻声安抚道,“别担心,妈妈会保护好自己的。”

风雨将至,总有人逆行坚守。这是赵娟作为列车长,应该肩负的责任和使命。

7月6日,暴雨如期而至。出乘前,赵娟在派班室向班组布置重点任务,特意强调:“列车可能限速运行,若出现晚点,大家加强巡视、做好解释,有问题随时联系我。”班组成员大多是年轻人,其中还有一名“05后”实习生,虽稚气未脱,但精神饱满、整装待发。

值乘途中,乌云密布、大雨滂沱。为了确保旅客安全,列车一路限速运行。

当日17时30分,赵娟值乘的列车晚点81分钟。正逢用餐时间,部分旅客开始有情绪,纷纷前来询问。赵娟一边安抚旅客,一边迅速联系成都局客调人员,申请在都匀东站补充应急食品,解决旅客用餐难题。

约1小时后,列车抵达都匀东站。为不影响列车运输秩序,提高搬运效率,赵娟与班组成员提前在车门边等候,仅用2分钟便将420份应急食品全部搬运上车。

“1号、2号列车员带着实习生负责分发食物给1、2车和7、8车的旅客,保洁人员和餐服员负责发3、4车和5、6车。餐服长帮助分发食物和回收包装壳。”赵娟快速细化分工、统筹安排,大伙儿分工明确、各司其职。窗外风雨交加,一份份饮用水和面包快速送至旅客手中,车厢内渐渐暖意升腾。

直至凌晨,赵娟和班组成员才结束了一天的值乘工作。她打开手机,步数显示两万有余,朋友圈里同行的车长们步数皆是以万起步,她这才真切地感受到,风雨来袭的出行路上,从来不止她一人在奋力奔跑、默默坚守。

赵娟正准备休息,手机弹出女儿发来的语音:“妈妈加油,别怕大雨,我明天去接你下班!”孩子稚嫩的话语让她心头一热,一整天的疲惫瞬间散去。

风雨未歇,明日还有值乘任务。短暂放松后,赵娟立刻调整状态,闭眼思考明天的工作流程:几点接车、哪个车站客流大、如果晚点该怎么安排……反复推演两遍所有的流程和细节后,她才安心入眠,以饱满的状态静待次日的坚守。(戴佩芸、王超颖)

(责编:王勇、许荩文)

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