成功获评全国文明城市以来，扶绥县始终锚定创建为民、创建利民、创建惠民根本初心，牢牢把握“群众是文明创建受益者、更是主力军”核心逻辑，把群众满不满意、答不答应、高不高兴作为检验文明巩固工作的唯一标尺。全县从精细管理、下沉服务、全民聚力三个方面持续发力，推动城市外在颜值与群众内在文明素养双向提升，走出一条全民共建、全民共享的文明城市长效发展之路。

聚焦民生诉求，做实城市精细治理

文明创建成效如何，群众家门口的人居环境是最好标尺。扶绥县城市精细化管理举措围绕群众反映强烈的市容秩序、环境卫生、交通出行等民生诉求来谋划部署，以常态化长效治理，回应群众对干净整洁宜居家园的美好期盼。

针对城市管理职责交叉、问题处置滞后等短板，扶绥县成立城市文明建设服务中心，组建固城专班，搭建“固城专班+网格单位+职能部门”联动体系，依托线上平台建立“巡查发现—部门认领—反馈结单—跟踪回访” 闭环机制，对群众随手拍、网格人员一线排查的井盖破损、路面损坏等问题做到即时上报、限时整改，逾期未办结事项由专班跟进督办。2025年至今累计处置城市管理问题3400余个，整改违规户外广告460余处，城区市容环境始终保持整洁有序。

为夯实长效管理根基，扶绥县出台城市管理精细化常态化工作方案，压实各部门、网格下沉服务责任，固化每周二志愿服务、每周四市容集中整治制度，推广“劝、捡、搬、报、进”五字工作法，先后出台小区物业收费、共享电动车管理等配套政策，从源头化解群众反映强烈的停车难、乱停车、物业纠纷等问题。针对群众诟病的垃圾清运不及时难题，创新PPP城乡环卫运营模式，构建“村收—镇运—县处理”清运体系，依靠人机协同、资源化处置实现垃圾日产日清，切实改善城乡居民居住环境；面对流动摊贩占道扰民、群众买菜不便双重诉求，坚持堵疏结合，科学划定便民临时摊点，既规范市容秩序，又留住群众需要的城市烟火气。同时全域压实“门前三包”，发动沿街商户、小区居民共同管好家门口环境，形成干部牵头、群众共管的城市治理格局。

搭建共治平台，畅通群众诉求渠道

“真是感谢驻小区工作队，他们进来了以后，给小区带来了很大的变化。现在路平了，日子越过越舒心，群众非常满意，也更加团结了。” 深圳花园小区居民的心声，正是扶绥县坚持服务群众、发动群众参与基层治理的真实写照。

扶绥县始终践行“人民城市人民建、人民城市人民管”，把工作阵地搬到小区楼栋，把治理主动权交到群众手中，推动城市治理从“干部单向管理”转向“群众共同参与的多元共治”。为直面小区治理各类难题，自2023年10月起常态化开展书记主席社区上门服务日，每周进驻小区面对面倾听群众诉求，聚焦质量监理、证件办理、物业管理、社区治理、症结调理“五个理”难题，按照“前期摸排、现场办理、专班督办”流程，建立“群众点单、领导派单、部门接单、全程督单”闭环服务链条，全程由群众评判办理成效。截至2026年6月3日，活动覆盖全县47个小区，累计开展47期，收集群众诉求1294项，办结1231件，化解民生难题1200余个；根据群众诉求完成3.8公里背街小巷“白改黑”、18个老旧小区改造、32个小区加装280余组充电桩.....实实在在解决群众出行、居住痛点。

依托党建引领进一步壮大群众治理力量，全县设立小区党支部、临时党支部，选派132名“邻家书记”和工作队员驻点服务，推动4800余名在职党员下沉小区“双报到”，搭建“临时党支部+工作队+网格+业委会+社会组织”共治体系。小区小事居民商量办、大事联合共同办，推行群众诉求“接诉即办、小事不出楼栋”，让群众从治理旁观者变成社区主人翁，在家门口就能参与小区管理、监督问题整改。

丰富文明实践，激活全民共建动能

文明创建最终落脚点是人，唯有持续办好民生实事、丰富群众精神文化生活，才能让群众从文明建设“被动接受者”转变为 “主动参与者”，发自内心爱护城市、共建文明。“不少外地亲友前来做客，都夸赞扶绥环境优美、干净整洁，作为本地人我心里十分自豪。”市民的真实感受，直观反映出城市品质持续向好，群众认同感、归属感不断增强。

扶绥县持续补齐民生基础设施短板，城建项目优先围绕群众休闲、出行、就学需求布局，不断提升群众宜居获得感。实施东西塘南北巷环境综合整治项目，曾经环境杂乱、水体不佳的东西塘南北巷区域，如今已重现“水清岸绿”，成为周边居民休闲漫步的亲水空间。建成秀湖体育公园、天福岭3公里环山步道，升级江滨公园生态景观，城市绿化覆盖率达40.07%，群众“推窗见绿、出门入园，画里休闲”的宜居生活愿景逐渐成为现实；持续优化交通路网，打通龙华路下穿铁路段、扶中路延长线等关键节点，实现“扶绥一环”全线贯通。新增4条城区公交线路，在全县率先实现乡镇新能源公交全覆盖，解决群众出行难题；新宁书屋、吉阳学校初中部等文教项目落地，全方位满足群众教育、文化需求。

在完善硬件的同时，深耕群众精神文明培育，用群众喜闻乐见的方式凝聚文明共识。2025年以来，开展“家庭文明一小步 城市文明一大步”主题宣传进小区20余场，推出《五讲四美》等文明短视频35期，网格责任单位还联合驻地高校、商家等不定期到责任小区开展义诊、文艺表演、移风易俗宣讲等文明实践活动，通过线上线下同步宣传，引导群众自觉规范言行；精心打造二月二龙抬头节、三月三姑辽茶会、甜蜜西瓜会等特色文旅品牌，举办扶绥春晚、篮球一哥争霸赛、音乐嘉年华之青年歌手比赛等文体活动。各类惠民活动不只是丰富群众业余生活，更搭建起群众参与文明实践的平台，引导群众自觉践行核心价值观，主动投身文明城市巩固提升，凝聚起全民共建共享文明城市的强大合力。

站在文明建设新起点，扶绥县将始终坚守为民初心，持续用好城市治理“绣花功夫”，持续办好民生实事、拓宽群众参与渠道，久久为功抓实文明常态创建，不断巩固文明城市创建成果，全力打造服务有温度、群众齐参与、宜居更幸福的文明新城。（扶绥县城市文明建设服务中心）