推进“高效办成一件事”，是国务院着眼于优化营商环境、提升政务服务效能、增进民生福祉作出的重大决策部署，是践行以人民为中心的发展思想，破解群众企业办事难、办事繁问题的关键举措。广西社保系统全面贯彻落实国家、自治区关于推进政务服务集成化办理、实现“高效办成一件事”的工作部署，通过优化流程、创新机制和数智赋能，打破部门壁垒，实现社会保险公共服务从“供给侧主导”向“需求侧引领”转变。2024年至今，广西社保部门已牵头上线退休“一件事”、员工录用“一件事”、工伤认定和工伤保险待遇领取“一件事”等3项“高效办成一件事”重点事项。

退休“一件事”：“最要紧”的“简单事”

河池市金城江区社保中心服务大厅里，矿工老韦攥着一叠泛黄的工资条，踌躇不前。

“韦师傅，请到这个窗口，养老金很快就会办好的。”引导台的工作人员小蓝笑着迎上去。

老韦是原大厂矿务局的井下工，工龄34年，今年2月满60周岁。按以往流程，他得跑人社、公安、医保、卫健等多个部门，光是待遇资格确认、缴费年限认定、待遇核定发放、医保在职转退休、住房公积金提取、城镇独生子女父母奖励金、户籍信息确认，没有两三个月下不来。但老韦等不了——老伴常年吃药，儿子刚考上大学，每一分钱都要掐着花。

“您放心，现在有退休‘一件事’。”小蓝把他领到退休“一件事”线下专窗，通过广西数字政务一体化平台的“智慧大厅工作台”办理退休业务，“您的档案我们已经提前预审过了，工龄、缴费年限认定都核好了。您只需要在这台机子上确认信息。”

老韦眯着眼看屏幕：姓名、身份证号、缴费年限、个人账户余额……29项信息自动填好了，他只按了三次确认键。全程不到10分钟。

“这就……办完了？”

“办完了。下个月15号，养老金准时打进您的社保卡。”

老韦愣了几秒，突然红了眼眶：“我师傅当年退休，光盖章就跑了十几天，没想到我这一辈子最要紧的事，十来分钟就成了。”

广西退休“一件事”将10项业务整合为一次申请，承诺办结时限从139天压缩至47天，材料从27份减至9份，72.5%的信息自动共享。2026年起，广西全面推行退休预服务，距法定退休年龄不足1年的人员，可提前完成档案预审——让老韦们“到龄即退、次月领钱”。

员工录用“一件事”：“政府办事比外卖还快”

“喂，你好！是社保中心吗？我是开米粉店的，刚招了1个工人，想给他办社保、医保，想问一下怎么弄？”

2026年2月，桂林王城附近，“老表米粉店”的老板陈永强正焦头烂额。小店刚开张，他招了1个帮工——听说录用新员工要办理就业登记、参保登记、社保卡申领、公积金账户设立、医保增员……想起来就头大。

“陈老板，您好！您问得正是时候，我们员工录用‘一件事’在2025年12月刚刚上线，像您这种个体工商户给新员工办入职参保，现在特别方便。”电话那头的工作人员热情地讲解业务。

“真的假的？我听隔壁的黄老板说，新员工要办的手续可多了，要跑好几个地方，交很多材料，我刚开店，哪里有时间哦！”

“现在完全不用啦！您只要登录广西数字政务一体化平台或‘智桂通’移动端，在‘高效办成一件事’专区，找到员工录用‘一件事’，按照提示填信息、上传身份证就可以办理就业登记、流动人员档案接收、劳动用工备案、职工参保、社保卡申领、公积金开户、医保增员啦！足不出户、一次办好！”声音耐心又温和。

陈老板原以为要跑断腿，现在跟着工作人员的操作试着提交了，十分钟后，系统显示“办件状态”为“已完成”。三天后，新员工的社保卡寄到了店里。更让他惊喜的是，他提交员工的就业登记、劳动用工备案、公积金开户、医保增员，全部一并办结，他连手指都没再动一下。

“我一个开米粉店的，第一次觉得政府办事比外卖还快。”陈永强在朋友圈写到。

让陈老板不知道的是，这“快”的背后，是广西将就业登记、流动人员档案接收、劳动用工备案、职工参保、社保卡申领、公积金开户、医保增员等7件事“打包”，变“串联”为“并联”——当他勾选“职工参保登记”时，系统后台已自动完成了就业登记和劳动用工备案。81项填报信息中30项智能预填，29项材料压减至最多5项，7次跑腿变成“一次不用跑”。

工伤认定和工伤保险待遇领取“一件事”：病床前的“温暖守护”

玉林市第一人民医院骨科病房，42岁的建筑工人老刘躺在病床上，右腿打着石膏。此前，他在工地上被钢管砸中，小腿骨折。

“老刘，你别动。社保的人来了。”工头推门进来，身后跟着两个社保经办机构工作人员。

“刘师傅，我们是玉林社保中心来的。您这次受伤，公司已经报了工伤认定。我们今天来，是顺便把‘工伤认定和待遇领取一件事’给您办了。”

老刘愣住了：“我都动不了，怎么去办？”

“不用您去。您只需要在这份申请表上签个字，剩下的我们办。”工作人员拿出《工伤认定和工伤保险待遇领取“一件事”联办申请表》，刘德平签了名，按了手印。

“医疗费单位帮您垫了，工伤认定、劳动能力鉴定做完后，我们将医疗费支付给单位，伤残待遇自动打到您社保卡上。您安心养伤。”

刘德平的眼眶湿了。他想起了五年前工友老赵受伤，老赵媳妇挺着大肚子，拄着拐杖跑了多个部门，折腾了半年才拿到钱。

“那会儿叫‘跑断腿’，现在叫‘一次办好’。”工头在旁边感慨。

广西将工伤认定、劳动能力鉴定、工伤医疗费报销、伤残待遇申领等整合为“一件事”，做好工伤数据共享，全面优化办事流程。广西社保既推动政务服务向线上延伸，又注重提升线下服务体验，实现群众线上线下“少跑快办”，让群众真真正正感受到了“社保温度”。（张超）