一面锦旗，一份认可，一份担当。5月27日，办事群众专程来到防城港市港口区市场监管局渔洲坪登记注册大厅，将一面印有“优化营商环境，助力企业发展”的锦旗赠予窗口工作人员，真诚感谢工作人员贴心、高效、暖心的政务服务，这既是群众对窗口服务的高度认可，更是对该局优化营商环境、提升审批服务质效的充分肯定。

据了解，该群众计划开一家理发店，因开业时间临近，急需办理个体工商户营业执照。5月20日下午5时许，申请人携带相关材料前往渔洲坪登记注册大厅办理业务，当时大厅业务办理群众较多，轮到其办理业务时已临近下班时间。考虑到群众开业在即、办事心切，若业务延后办理，将直接影响店铺开业经营计划。为切实解决群众急难愁盼问题，避免群众多头跑、二次跑，窗口工作人员主动延时在岗、加班值守，高效完成材料受理、审核等全流程工作。次日一早，申请人便顺利领取了营业执照，及时解决了开业燃眉之急。

小小锦旗承载浓浓民情，熠熠初心彰显服务担当。据了解，今年以来，港口区市场监管局始终坚守“服务为民、便民利企”工作初心，聚焦市场和群众办事需求，持续优化行政审批流程，积极推行延时服务、容缺受理、高效办结等一系列便民利企举措，不断压缩办事时限、精简办事环节、提升服务温度，切实打通政务服务“最后一公里”，让群众和企业办事更省心、更舒心、更放心。（苏武、钟梅花）