志愿者为司乘赠送物资。恭城分公司供图

农历三月三，春意正浓。在广西“三月三”期间，为充分展现高速公路文明窗口形象，唱响民族团结之歌，绘就文旅融合新画卷，广西交通投资集团桂林高速公路运营有限公司恭城分公司（以下简称“恭城分公司”）紧扣地方民族文化脉搏，创新开展“瑶乡推荐官”主题服务活动，将高速服务与民族文化、旅游推广、安全出行深度融合，用温情服务传递节日祝福，以实际行动助力地方经济社会高质量发展。

身着瑶服迎宾客 暖心服务传温情

4月17日至18日，恭城分公司创新打造“服务先锋＋”情暖高速服务队，立足工作实际，在辖区各收费站精心组织开展“三月三”志愿服务活动。志愿者们身着精美绚丽的瑶族传统服饰，头戴银饰、身披彩裙，化身“瑶乡推荐官”，在收费广场设立“民族团结服务驿站”，为过往司乘人员送上热腾腾的五色糯米饭、寓意吉祥的彩蛋以及清甜可口的油茶等瑶乡特色美食。除了特色礼品，志愿者们还提供路线指引、景点推荐、应急药品、热水提供等便民服务，耐心解答司乘关于高速通行、节假日路况、ETC使用等问题。不少游客驻足拍照打卡，纷纷点赞：“这样的服务既有温度，又有文化味儿！”

据统计，活动期间共发放五色糯米饭、吉祥彩蛋等特色食品530余份，服务过往司乘1430余人次，现场解答咨询120余次，发放高速公路安全出行手册、ETC政策指南等资料400余册。

走进节庆一线 主动服务促融合

为进一步扩大服务覆盖面，“服务先锋＋”情暖高速服务队队员走进恭城瑶族自治县“三月三”民俗文化节主会场，深入群众中间开展宣传推介。他们设立咨询服务台，向游客发放《恭城精品旅游线路图》等宣传资料，重点推介红岩月柿生态园、文庙古建筑群、瑶族博物馆、周王庙庙会等特色文旅项目。与此同时，志愿者还结合春季出行特点，普及高速公路行车安全知识，提醒游客关注天气变化、避免疲劳驾驶、规范使用应急车道等，切实将“安全第一”的理念传递到每一位出行者心中。

服务有形更有魂 民族团结润心田

此次“三月三”特色服务活动，不仅是桂林高速践行“我为群众办实事”的生动体现，更是推动民族团结进步、促进各民族交往交流交融的具体实践。通过将瑶族服饰、饮食、语言、节庆等文化元素融入日常服务场景，恭城分公司让高速窗口成为展示民族文化的重要平台，让“路”不仅通达四方，更连接人心。“我们不仅是收费员，更是家乡文化的传播者。”一位参与活动的瑶族员工感慨道，“穿上民族服装，讲起家乡故事，感觉自己肩上多了一份责任。”

活动充分彰显桂林高速“山水同美 笑誉桂林”服务品牌内涵，展现基层收费站立足岗位、服务社会的责任担当。下一步，恭城分公司将持续挖掘地域文化资源，探索“交通+文旅+民族团结”融合发展新模式，常态化开展主题化、特色化、温情化服务活动，打造“有温度、有记忆、有情怀”的高速服务新标杆。

春风拂面三月三，瑶乡情暖高速路。一条条畅通的车道，一声声亲切的问候，一份份带着烟火气的礼物，正串联起民族团结的同心圆，也铺展出新时代交通人服务人民、奉献社会的动人画卷。（农明羲 陈学香 黎鸿玲）

收费站志愿者获司乘点赞。恭城分公司供图

志愿者开展文旅宣传。恭城分公司供图