防城港市公安局出入境管理支队民警走访辖区船舶服务公司。陈森摄

“有事提前约，特别在遇到像船员受伤等紧急情况时都能快速办理，很方便。”3月28日，防城港某船代公司通过预约紧急为一名墨西哥籍受伤船员办理停留签证。出入境管理支队秒级响应，仅用1小时即为该船员办结签证业务，确保其及时得到救治。这一暖心场景，是广西防城港市公安局出入境管理支队擦亮“来了都是防城港人”服务品牌的生动缩影。

指尖上的服务厅——“微平台”释放大能量

为进一步优化与涉外企业的沟通，出入境管理支队窗口服务民辅警加入了由全市20多家船代企业自发建立的微信沟通服务平台，实现日常预约、紧急事项办理、政策咨询等“指尖即办”，让外籍人士和涉外企业“方便来”。同时，持续优化办证流程，将外籍船员停留签证办理时限从法定7个工作日压缩至2个工作日，线上线下同向发力。

2025年以来，支队提供全市周末及节假日办证量4000余人次，延时服务2200余人次，开通“绿色通道”146人次，获赠锦旗6面。依托微信预约机制，支队共为来自27个国家的2034名外籍船员办理停留证件，为突发疾病外籍船员加急办理证件12人次。“微平台”成为连接出入境管理支队与企业的“连心桥”，关键时刻“呼得到、办得快”。

“微平台”也是政策“广播站”。新政策一出，支队第一时间在群里推送解读；企业有疑问，群里直接咨询立即就能得到答复。今年以来，累计推送便利政策3条，解答咨询24余次，做到“企业有所呼、公安有所应”。

辖区船务代理公司向防城港市公安局出入境管理支队赠送锦旗。黄月娟摄

大厅里的暖心窗——“微并联”跑出加速度

主动对接人社局、大数据和行政审批局，在支队设立“外国人来华工作专窗”，将工作许可和居留许可合并为“一件事”，实现“一窗受理、并联审批”，为外籍人士在港工作创造便利条件。目前，已为11名外籍人才签发工作类居留证件，实现历史性突破。

证件办完只是开始，融入当地才是关键。出入境管理支队创新开展“来华第一课”活动，围绕外籍人员在华工作、生活核心需求，结合《中华人民共和国出境入境管理法》《中华人民共和国外国人入境出境管理条例》开展宣讲，帮助他们尽快适应在华生活，真正实现“融得好”。截至目前，支队已经开展“来华第一课”活动8次。

“从签证办理、换发，到便民服务，再到住宿登记、合法就业，第一课都讲到了。”一名外籍人才表示，这种服务让他迅速消除了陌生感。目前，全市已有8名B类、3名C类外籍人才在防城港公安出入境管理部门全流程服务下安心扎根。

厂门口的护航者——“微走访”解开心头结

坐在大厅等业务，不如走到厂门口问需求。出入境管理支队紧扣防城港国际医学开放试验区等发展大局，制定详细的涉外企业走访计划，覆盖船务代理、跨境电商、医学等全领域，主动为涉外企业提供法律咨询、政策解读、安全防范指导等服务。

2月28日，防城港钢联船务代理有限公司迎来了新春第一波“穿警服的顾问”。支队民警不仅帮助企业梳理外派人员管理漏洞，还现场解答了关于港澳商务备案的疑惑。目前，全市43家涉外备案单位、5家港澳商务备案单位均享受到了这种“定制化”的安防体检。

走访中得知企业因商务洽谈、紧急会议需要加急办证，支队当即开通“绿色通道”。这种“你负责发展，我负责护航”的态度，让涉外企业真切感受到了“留得住”的安全感。

一个“微平台”，连起信任；一扇“服务窗”，传递温度；一趟“走访路”，丈量担当。在“方便来”“留得住”“融得好”的窗口服务总体思路指引下，在出入境管理支队的一次次暖心服务中，“来了都是防城港人”——这句口号，正悄然变成在港外籍人士和涉外企业的真实感受。（黄月娟）