3月19日，邮储银行贺州市分行开展“行长值大堂”活动。当天，该分行行长黄本松走进一线，在星光路支行当起了一日大堂经理。这家网点有些特别——它是贺州市首家设立“反诈VIP服务窗口”的特色网点。

值大堂期间，黄本松行长没有只守在柜台后，而是带着网点骨干走出厅堂，与前来办理业务的客户面对面聊了起来。“金融服务不能坐等上门，更要主动走出去。”他说。依托“反诈VIP服务窗口”的专业优势，他结合客户日常生活中的实际场景，耐心讲解如何识别电信诈骗、防范非法集资等金融知识，同时细心询问客户在业务办理过程中的体验与需求，将原本局限于窗口内的专业服务，延伸到了客户身边。

此次“行长值大堂”，不仅让星光路支行的“反诈VIP服务窗口”特色品牌更加深入人心，也生动诠释了邮储银行贺州市分行“以客户为中心”的服务理念。下一步，该行将继续以特色网点为支点，不断推动金融服务从“柜台内”走向“客户旁”，让服务更有温度、更接地气。（义莉）