平安产险柳州中心支公司客服理赔部经理黄波向市民讲解防诈知识。平安产险柳州中心支公司供图

为深入践行金融工作的政治性与人民性，积极响应国家金融监督管理总局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署要求，切实提升社会公众金融素养、防范化解金融风险，近日，平安产险柳州中心支公司携手柳州银行业协会、柳州保险行业协会，在柳州市五星商业街成功举办“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，由国家金融监督管理总局柳州监管分局指导，打造了一场集知识性、趣味性与人文关怀于一体的金融消保盛宴。活动突破传统宣教模式，创新设置“消保趣味闯关区”“金融知识宣传区”与“趣味民俗体验区”三大主题区域，将金融知识巧妙融入游戏、互动与文化体验中，推动金融教育从“被动接收”向“主动学习”升级，真正实现“润物细无声”的传播效果。

当天，平安产险柳州中心支公司总经理张冉在现场与消费者面对面，倾听客户对保险服务的真实反馈与建议，深入了解市民在日常金融消费中的困惑与需求。张冉表示，“客户聆听日”不仅是倾听，更是承诺，希望通过这样零距离的沟通，让客户感受到平安的温度与责任。

此外，平安产险宣传员还通过案例讲解、有奖问答、折页发放等多种形式，向市民普及非法集资识别、保险欺诈防范、多元纠纷调解等关键知识。特别针对“一老一少一新”及“两司两员”（货车司机、网约车司机、快递员、外卖员）等重点群体，开展精准宣教，帮助新就业形态劳动者弥补“数字鸿沟”，提升金融适老服务水平。

未来，平安产险柳州中心支公司将继续深化“线上+线下”“网点+商圈”“教育+服务”多维联动模式，推动金融知识普及常态化、场景化、智能化，携手政府、同业与社会力量，共同构建企业自律、政府监管、社会监督、消费者参与的金融消费共治格局，为柳州建设安全、放心、舒心的消费环境贡献平安力量。（平安产险柳州中心支公司）

平安产险柳州中心支公司运营副总经理潘在智指导群众参与活动。平安产险柳州中心支公司供图