春风送暖，守护同行。2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中信银行南宁分行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以党建为引领，深耕“金融为民”初心，创新宣传形式、聚焦重点群体、延伸服务触角，将金融知识送到街头巷尾、千家万户，用专业与温情筑牢群众财产安全防线，交出了一份有温度、有力度、有深度的金融宣教答卷。分行行长黄凯华拍摄“分行行长讲消保”专题视频，面向全体员工及广大客户，深入浅出讲解金融消费者权益保护核心知识，传递消保理念，凝聚全员护权共识，引导客户提升自我保护意识。

党建引领聚合力，志愿同行传温情。作为“金桂护航 骑心同行”2026年“金桂星火”党建志愿服务活动的主要承办单位，中信银行南宁分行充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极联动监管、公安、社区等多方力量，搭建“监管+公安+行业协会+金融机构+企业+社区”联动服务体系，助力打造约1400个“骑手关爱驿站”，以银行网点为支点构建网格化服务阵地，让党建引领下的金融服务触手可及。

为让金融消保知识更具感染力，分行精心打造特色宣传节目，自创消保主题歌曲《清朗金融网络安心伴我行》，并选拔10名青年员工编排配套舞蹈。该节目于3月11日精彩亮相国家金融监督管理总局广西监管局在南宁民歌湖国际音乐小镇举办的集中教育宣传活动现场，以青春活力的艺术形式传递清朗金融理念，赢得了现场监管领导与群众的高度认可。

活动现场，中信银行南宁分行副行长邢福山在“行长接待日”专区与群众面对面零距离交流，耐心倾听消费者在个人信息保护、电信诈骗防范、理性投资等方面的诉求，结合热点问题细致讲解金融知识与风险隐患，以专业态度与务实作风，生动践行了“以客户为中心”的服务承诺。

聚焦重点群体，精准宣教护钱袋。针对外卖骑手易遭遇刷单、网贷诈骗等风险，分行创新打造“流动金融消保+反诈宣传站”，将“平安骑一路，血汗护得住”等风险提示标语粘贴在外卖箱上，让约2.6万名外卖骑手成为金融宣传的“流动使者”，其配送轨迹覆盖城市每一条街巷；美团（广西）旗下约6.5万户合作商户同步参与，通过餐食封签将金融知识融入日常配送，实现“一次配送、一次宣传”。3月13日“骑心同行”启动仪式现场，南宁分行纪委书记杨国良率队参加，分行还设置消保知识快问快答、反诈情景判断小游戏等互动环节，上线线上积分打卡平台，方便骑手利用送餐间隙常态化学习金融知识，切实强化防骗“免疫力”。“以前只知道跑单送外卖，现在学会了分辨骗局，既能保护自己，也能提醒街坊，心里更踏实了。”骑手李师傅的感慨，道出了活动的实效。

网点阵地强根基，创新形式扩覆盖。分行全辖20个网点、全体员工全员参与，所有营业网点均设立“金融知识宣传教育专区”，张贴主题海报、摆放宣传折页，电子屏滚动播放活动口号及风险提示短视频。厅堂内，金融知识宣传员与客户拉家常、讲案例，将反诈、个人信息保护等知识自然融入日常交流，让群众在轻松氛围中掌握金融常识。

文旅融合赋新能，清风消保润八桂。分行创新推出“八桂识趣”系列宣传内容，深度挖掘广西文旅特色，将金融消保知识与各地秀美风光、民族风情有机结合，实现“游美景、学知识、护权益”的深度融合。该系列内容以广西辖内多地知名旅游景点为载体，分批次制作海报、宣传折页等多样化宣传物料，覆盖南宁、桂林、柳州等多个城市，精准触达本地居民及各地游客：南宁篇以青秀山和柠檬鸭为背景，讲解消费者知情权；桂林篇围绕象鼻山和啤酒鱼，聚焦消费维权场景，教游客辨别虚假宣传、防范“代理维权”等陷阱。系列宣传物料通过网点展架、公众号推送、折页发放等渠道广泛传播，让游客在规划行程、打卡景点的同时，轻松掌握金融消保要点，让金融安全知识随八桂美景传遍大街小巷。

温情关爱暖人心，长效服务显担当。分行深入开展“进社区、进企业、进学校、进乡村、进商圈”五进活动，聚焦“一老一少”“两司两员”等特殊群体，送上精准金融关怀。在社区，开展学雷锋志愿活动、金融知识猜谜等互动活动，让居民在趣味参与中学习知识；在校园，走进学校举办金融宣教活动，结合生活场景讲解个人信息保护技巧，获得师生一致好评。同时，分行深化“支行长接待日”机制，分行高管及各支行领导班子深入一线，与市民面对面交流，倾听客户声音，传递“以客户为中心”的服务理念。

宣教不止步，护权永不停。中信银行南宁分行摒弃“一阵风”式宣传，建立长效工作机制，深化金融教育“网格化”建设，实行季度更新宣传内容机制，紧跟最新诈骗案例和消保热点，确保宣传内容的时效性与实用性；通过开展消保知识竞赛、服务礼仪培训、模拟投诉演练等，持续提升员工服务能力，为特殊群体开通绿色通道、提供上门帮扶，让金融服务更有温度。

此次“3·15”金融宣教活动，中信银行南宁分行累计开展线上线下活动超40次，覆盖人次超千万，切实将金融知识送到群众身边，守护好人民群众的“钱袋子”。下一步，分行将持续以党建为引领，深化金融宣教创新，拓展文旅融合宣传场景，推动金融服务更接地气、更有温度、更见实效，深耕青少年金融安全教育，推动民族文化传承与消保知识普及同频共振，为构建清朗金融环境、服务八桂大地经济社会高质量发展贡献中信力量。（吕程）