2026年“3·15”国际消费者权益日期间，中国民生银行南宁分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，开展金融知识教育宣传活动，将金融知识的种子播撒到千家万户，以“实事”汇聚成民生“暖流”送进百姓心坎。

精准“滴灌”：把金融课开到百姓家门口

“原来以为是‘天上掉馅饼’的好事，背后竟然藏了这么多陷阱，今后一定要小心了。”在南宁某社区刚参加完趣味问答活动的李大爷不禁感叹。消保知识进社区，正是民生银行南宁分行今年“3·15”教育宣传活动的一个缩影。为了让金融知识“对胃口”“易消化”，该分行组建了多支金融知识宣传小分队，深入城市、乡村各个角落，针对不同群体的金融知识需求与薄弱环节精准“滴灌”。

在校园，一堂堂“青春金融课”火热开讲，工作人员用一个个真实的案例让大学生们对非法校园贷、个人信用记录有了更清醒的认识；在乡村，宣传小分队用方言拆解诈骗套路，手把手教老年村民识别假币、防范非法集资，牢牢守护他们的“养老钱”；在企业，志愿者围绕账户开立、工资支付、住房贷款等实际问题，为新市民提供一对一的政策解读，帮助他们更快融入城市生活。“每天只顾跑单，都没时间注意这些，今天‘快充’一下还真提醒我了！”一位骑手小哥笑着说。

矩阵发声：线上线下同奏消保“协奏曲”

在线下活动热火朝天的同时，民生银行南宁分行的线上阵地也“不打烊”。“民生银行南宁分行联合私家车930提醒您，财富积累的路上请擦亮双眼多核实，看清产品别冲动，保持理智才能守得住、行得稳、走得远。”“3·15”期间，每天早晨八点的广播里，总会传来一句贴心的叮嘱融入早高峰的人潮车流。除与广播电台协作，该行还借助多家地方主流媒体、分行官网、手机银行APP、企业微信等行内外线上渠道平台，将消保知识送进千家万户，让理性的声音传得更广、更远。

服务升级：“小”厅堂解决“大”问题

“您好，今天由我为您服务。”该行网点内，平日里运筹帷幄的行长们在“行长服务日”变身“大堂经理”或“消保专员”，耐心倾听客户诉求，现场协调解决问题，用零距离的沟通诠释消保的诚意。“今天接待我的竟然是网点行长，问题解决得又快又好，这样的服务真让人暖心！”一位客户由衷点赞。此外，网点内也常态化开展亲子、茶话会、专家讲座等各式各样的非金活动，通过一次次互动与交流，切实感受每一位客户的心声，送出一份份实用的金融“锦囊”。

用脚步丈量责任，用真心传递温度。此次“3·15”系列活动，是民生银行南宁分行践行“金融为民”理念的一次生动实践。未来，该行将继续建立健全金融知识教育宣传长效机制，用心用情用力解决好人民群众在金融领域的“急难愁盼”问题，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者，让消保春风常暖万家。（中国民生银行南宁分行）