清朗金融网络，守护安心消费。日前，中信保诚人寿广西分公司深入贯彻国家金融监督管理总局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署，积极履行消费者教育主体责任，组织开展主题明确、形式多样的教育宣传活动，切实提升公众金融素养，筑牢金融安全防线。

线上线下齐发力，消保宣传常态化

广西分公司坚持“全年常态化推进、关键节点集中发力”的工作思路，充分利用线上线下宣传阵地，构建全方位、多层次的消保宣教体系。活动期间，广西分公司及辖内分支机构通过完善客服柜台消费者权益保护教育专区，挂置主题横幅、张贴宣传海报、摆放“3·15”宣传单，前台电子屏播放“消保”知识视频，营造浓厚的“3·15”消费者权益保护宣传氛围。同时，通过微信公众号、视频号等宣传平台，发布“3·15进行时”专题宣传推文，拍摄“高管讲消保”短视频，向公众普及保险知识、提示消费风险，并动员员工积极转发传播，提高全员宣传参与度，形成上下一体、协同联动的宣传合力。

聚焦重点群体，开展“五进入”活动

为进一步扩大宣传覆盖面，广西分公司深入社区、商圈、外卖站点等基层一线，聚焦“两司两员”等重点群体，开展形式多样的精准宣教活动。

3月12日，广西分公司组织员工志愿者开展“3·15”消费者权益保护教育宣传进社区活动，走进南宁青秀区桂雅路东盟中央城A区，面对面地向社区来往居民普及金融消保基础知识。通过在活动现场设置宣传展台、发放宣传资料、现场普及等方式，让消费者更全面了解金融保险知识，增强消费者的金融决策力、风险防范意识。

3月13日，广西分公司组织员工志愿者开展“3·15”消费者权益保护教育宣传进商圈活动，走进南宁华润中心商圈，通过主题海报投屏、现场答疑讲解、派发宣传折页、扫码关注答题等方式，引导往来群众积极参与，聚焦金融消费者八项基本权益、个人信息安全保护、远离金融诈骗以及非法集资等知识点，助力群众提升消费者保护以及金融风险防范意识。

强化内部培训，高管接待倾听民声

在总公司的统一部署下，广西分公司组织全体内勤参与“3·15”培训，通过线上阅读及测试的方式学习消保知识。

广西分公司及下辖各机构开展总经理接待日活动，各级机构高管在客服中心柜面与客户面对面交流，接待客户来访，详细了解客户对公司服务的需求与建议，对客户提出问题及意见进行一一记录，并耐心予以解答。

中信保诚人寿广西分公司将用实际行动持续践行“3·15”保险消费者权益保护主旨，常态化开展更多的教育宣传活动，切实维护广大保险消费者的合法权益，为构建和谐金融环境贡献力量。（钟灵欢）

来源：中信保诚人寿广西分公司