在新海航北部湾航空，有这样一群优秀的女性工作者：她们坚守在万米高空、运行中枢、幕后岗位，以专业守护旅客平安，用细腻传递服务温情，日复一日将青春与热爱镌刻在民航发展的征程上。在第116个“三八”国际妇女节来临之际，请听我们讲述北部湾航空一线女性代表的奋斗故事。

蒋玉在客舱里整理旅客行李。新海航北部湾航空供图

守护旅客平安 传递云端温暖

人物：新海航北部湾航空客舱与地面服务部乘务员 蒋玉

在万米高空，她是守护旅客平安的“空中卫士”；在服务一线，她是传递温暖的“真情使者”。入职新海航北部湾航空以来，蒋玉始终将“安全第一”刻在心上，严格恪守民航各项规章制度，以严谨细致的作风筑牢航班安全防线。从业至今，她保持无有效投诉、无安全及服务红线违规的优良记录，用坚守与自律诠释着民航人的责任与担当。

2025年2月4日，在GX2045宜昌—青岛航班飞行途中，一名旅客突发呼吸困难。面对紧急情况，蒋玉沉着应对，迅速启动应急处置流程，协助旅客松解衣物、调整客舱通风与温度，并将旅客转移至前排宽敞位置，耐心观察、温柔安抚。凭借扎实的应急知识和精准的现场判断，一路守护旅客直至航班平稳落地。

“以赛促学、以学促干”是蒋玉的成长信条，在各类技能竞赛的舞台上，她奋勇争先、屡创佳绩，用实力证明巾帼不让须眉。2025年，作为公司代表，她站上西部陆海新通道建设全国引领性劳动和技能竞赛“优服务、壮产业”民航乘务员技能竞赛的舞台，在激烈比拼中脱颖而出，最终获得个人综合第一名、团体一等奖及锂电池处置单项二等奖的优异成绩。

万米高空云端筑梦，平凡岗位绽放芳华。蒋玉将竞赛中积累的经验技巧与工作实际相结合，在团队内部分享交流，提升团队整体业务水平和应急响应能力。

春运是民航人最忙碌的时候，蒋玉3年没能回辽宁老家过年。她把对家人的思念化作守护旅客的责任，用微笑传递温暖，用专业守护平安。“守护每一位旅客平安抵达，是我们的职责所在。”蒋玉说，马年里，她将继续深耕专业领域，为广西民航事业高质量发展贡献自己的力量。

安伟连。新海航北部湾航空供图

坚守运行中枢 守护起落安妥

人物：新海航北部湾航空运行控制部总签派师 安伟连

“2026年，我的最大心愿——所有航班，起落安妥。”这是安伟连朴实而坚定的新年愿望。

时光荏苒，今年是安伟连加入新海航北部湾航空的第十一个年头。从一名见习签派员，成长为运行控制部总签派师，一路走来，有欢笑、有汗水，始终不变的，是对航空安全的执着坚守，是对运行控制事业的赤诚热爱。

过去一年，她始终坚持以“安全为核心、效益为目标、培训为支撑”的工作导向，深入贯彻“变、干、实”工作要求，以专业与实干，勇担部门赋予的责任使命。

强大的数据平台、完善的程序标准、扎实的训练管理，共同构筑起航班安全高效运行的坚实防线。作为运行控制部总签派师，安伟连牵头完善新海航北部湾航空运行数据支撑体系，为AOC运行搭建稳定可靠的数据平台。在严守安全裕度的前提下，聚焦运行提质增效，2025年牵头完成丽江、西宁、西双版纳、张家界等机场的一发失效程序编制与验证，为AOC安全顺畅运行奠定坚实基础。

为全面提升签派员业务能力与运行放行质量，她抓实抓细标准训练管理：通过完善标准化教学体系、统筹常态化培训、举办签派员技能竞赛等举措，持续强化专业能力，提升放行精准度。随着运行控制水平稳步提升，公司运行指标持续向好：2025年新海航北部湾航空返航备降率仅为0.11%，位列集团第一；在中南地区管理局组织的签派员资质排查中，公司通过率达87.5%，位居辖区前列。

从业多年，安伟连始终秉持“安全第一、效益优先、培训赋能”的理念，脚踏实地、精益求精。未来，她将继续深耕运行控制岗位，持续优化安全与效益并举的运行举措，强化队伍专业能力建设，为公司高质量发展贡献更大力量，守护每一趟航班的平安起落。

叶碧莲。新海航北部湾航空供图

深耕收益管理 助力民航发展

人物：新海航北部湾航空市场营销部收益管理中心副经理叶碧莲

叶碧莲，自2017年入行以来，她深耕收益管理领域，以扎实的业务能力和无私的团队精神，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。

加入新海航北部湾航空后，叶碧莲始终秉持精益求精的工作态度。2025年，她通过优化自动化收舱规则、加强独飞航线价格管控、推进科学定价，推动收益管理由增量管控向质量管控转型，实现票价同比稳步提升，助力公司全年盈利水平大幅增长。

在做好本职工作的同时，叶碧莲格外注重团队整体能力提升。她主动承担自动化系统推广工作，累计开展内部培训12次，实现100%航线全面配置自动化。在她的带动下，北部湾航空系统自动化使用占比不断提升，自动化使用位居集团前列。

叶碧莲还牵头组织团队自动报价专项培训，推动95%以上航线上线自动报价功能，持续优化报价逻辑。功能上线以来，临时团成交订单达1808组，同比增长33.7%，成交人数突破5.2万人，同比增长62.6%。此外，她注重开发各类简易报表，帮助团队成员减少重复性劳动，让数据真正服务于业务、提效于日常。

从一个人到一群人，从数据管控到工具赋能，叶碧莲用实干诠释责任担当，以行动书写巾帼风采。（黎莉娜）