今年春运期间，北投能源集团鑫祥石油公司党支部、团支部联合青年志愿服务队，主动融入“情满旅途”春运保障工作，用热情与专业服务万千旅客，让加油站真正化身旅途中的“暖心驿站”。

节前安全检查。北投鑫祥石油公司供图

安全为重，严守运营“生命线”

安全是春运服务的重中之重。春节前，北投鑫祥石油公司全面强化安全生产管理，召开节前安全生产工作会议，部署安全专项检查工作。领导班子成员带队深入各站检查加油机、油罐、消防设施、线路等关键部位，确保设备设施处于最佳运行状态。各加油站主动开展对车辆漏油、故障失修，顾客突发疾病等各类突发情况的应急处置演练。

监控拍下的推车身影。北投鑫祥石油公司供图

2月15日早晨，在团垌服务区团福下线加油站，车主王先生的车辆突发故障无法启动。员工郭章胜发现后立即上前安抚车主、疏导车流，并凭借经验快速研判，协助维修，最终使车辆成功启动。王先生紧紧握住郭章胜的手连声道谢：“太感谢你了！我们赶着回家过年，要不是有你帮忙真不知道该怎么办！”

2月27日凌晨5点多，一辆从云南返回浙江的白色轿车途经罗城服务区时突发自燃。此时车辆距离加油站仅100多米，火势一旦蔓延，后果不堪设想。危急关头，罗城加油站站长陈良与当班员工黄家挺身而出，抓起灭火器冲上去，协助服务区保安奋力扑救，在消防队抵达前成功将明火扑灭，并紧急疏散周边车辆，有效避免了人员伤亡和次生灾害，以实际行动守护了群众生命财产安全，彰显了国企员工的责任担当。

保供优先，筑牢春运“能源线”

面对春运期间车辆集中、油品需求激增的情况，公司坚持保供优先，全力筑牢春运“能源线”。通过提前谋划与精准调度，依托“党员先锋岗”强化资源调配，确保各站点油品库存充足。各加油站严格执行24小时值班制度，优化排班值守，确保高峰时段加油通道高效畅通，最大限度减少车辆等候时间。2月23日（正月初七），北投鑫祥石油公司所属6个站点创单日销量新高，春节假期销量同比增幅5.81%，春运至今实现服务零投诉，以实干实绩实现有力开局。

加油站便利店布置新年氛围满满。北投鑫祥石油公司供图

服务升级，打造旅途“补给点”

今年春运，北投鑫祥石油公司加油站紧扣出行旅客需求，以“福马迎春 年味市集”为主题打造便利店年货节。各加油站围绕旅客出行所需的年货商品重点布置特色堆头，精心营造热烈温馨的节日氛围，让旅客加油之余还能便捷选购年货。站内同时推出油品和非油商品销售便民“组合拳”，精选多款热销出行刚需商品，专设“9.9元年货尝鲜专区”，同步开展加油赠礼、好物换购活动，将加油消费与非油商品选购深度联动，既为旅客提供一站式的出行补给服务，也有效驱动门店客流与消费转化双提升。

情暖人心，细微之处见真情

“您好，一路辛苦了！”“请注意行车安全！”一声声亲切的问候与叮嘱，是北投鑫祥石油公司加油站员工送给旅客的别样“年礼”。各加油站纷纷启动“情暖春运 爱心护航”专项服务，每日清晨，工作人员提前将生姜、红糖、红枣等食材精心熬煮，在站内设置暖心热饮专区，24小时不间断免费供应热姜糖水。在扶绥北上线加油站，一位货车司机连连点赞：“跑了几百公里，又冷又累，喝上这杯姜糖水，心里特别暖！”

金秀桐木服务区加油站更上演了暖心一幕。春运期间，一名顾客加油时突感腰腹剧烈疼痛、无法站立，当班员工邓明翰发现后，立即上前搀扶顾客至休息区，迅速拨 120急救电话，同时全程耐心安抚顾客情绪。救护车抵达后，邓明翰又主动协助医护人员将顾客送上车。

员工们还同步提供道路咨询、应急维修等便民服务，主动提醒司乘注意冬季行车安全，用细致周到的服务，让疲惫的旅途充满了人情味。一抹抹鲜艳的“志愿红”成为北投鑫祥石油公司各加油站最温暖的风景。

春运是一次向着团圆的奔赴，而加油站是这段旅途中重要的补给点与温情站。北投鑫祥石油公司将继续以高度的责任感和饱满的热情，践行“情满旅途”的服务承诺，用心用情守护每一段归程，为平安春运、温馨春运贡献鑫祥力量。（王金梅 胡译文）