南宁市良庆区大沙田街道五象社区针对辖区内流动人口多、诉求多元、矛盾易发等治理难题，推出“五民工作法”，即民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评，构建起多元参与、协商共建的基层治理新格局，有效推动居民从治理“旁观者”转变为“主人翁”，提升了社区治理效能。

五象湖社区辖27个居住小区，常住与流动人口交织，传统管理模式难以适配现实需求。为此，该社区以18个微网格为基础，“社区党组织—网格员—楼栋长—居民代表”联动，通过线上楼栋群、热线电话与线下入户走访、意见箱等渠道，实现民情收集全天候、无死角。2025年以来，收集小区治理、物业提升、环境整治等问题100余个。

社区创新打造“板凳会”“凉亭会”等移动议事平台，将协商场所搬到居民身边，邀请人大代表、“三官一师一员（警官、法官、检察官、律师及司法行政人员）”等专业力量参与。其中，针对居民反映的电动车充电桩不足问题，社区召集多方代表共同商议，推动物业认领项目，在小区增设20个智能充电桩，并承诺根据需求逐步扩容。

议决事项通过“民事民办”机制落实。社区建立民生实事项目认领制度，鼓励居民组建志愿团队自主解决，或由社区党委联动物业、共建单位协同推进。同时，坚持“民事民评”，建立“一事一评一反馈”机制，公开办理结果，让治理全程可监督。

“五民工作法”形成完整治理闭环，推动居民参与从“被动旁观”到“全程参与”转变。2025年以来，五象湖社区通过该工作法解决民生实事10余项，开展议事活动300余场，2000余名居民参与，居民幸福感持续提升。（黄冰 何璇）

来源：良庆区委宣传部

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