南宁市沛鸿社区“石榴红会客厅”内，团扇手工DIY课温馨开展。 记者何明华/摄

12月20日，正逢周末，南宁市沛鸿社区早早便热闹起来。服务大厅里，红马甲志愿者俯身细语，为居民答疑解惑；“小小中医师”课堂上，孩子们正认真辨识药材，不时发出惊叹与欢笑；多功能活动室内，各族居民激战乒乓球，欢呼声、击球声此起彼伏。

沛鸿社区聚居着1.8万名壮、汉、瑶、苗等各民族群众，是一个典型的多民族互嵌式社区。近年来，社区以精准服务凝聚人心，以多元活动促进交融，社区各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起。

走进沛鸿社区党群服务中心，“讲贴心话、办贴心事、做贴心人”的标语格外醒目。“您好，请问要办理什么业务？”“先喝杯热茶稍等”的问候声暖意融融，社区推行进门“一个微笑、一声问候、一杯热茶”服务理念，让前来办事的居民倍感温暖。

沛鸿社区党总支书记、居委会主任欧倩瑜介绍，“我们探索形成了‘319社区工作法’。”“3”代表“三贴心服务”宗旨——与居民讲贴心话、为居民办贴心事、做居民贴心人；“19”则寓意社区内现居住有19个民族的居民。社区将每月19日定为“书记接待日”，通过党组织牵头、多方联动、居民协商，推动一批惠民项目落地，切实解决居民急难愁盼。

“楼道灯不亮了，反映后第二天就有人来修”“孩子放学没人看管，社区很快就办起了托管班”“停车难解决了，回家顺畅多了”……提及社区服务，居民纷纷点赞。今年以来，社区成功解决群众急难愁盼问题16件，把一件件民生小事办进各族居民心坎里。

民生服务有温度，文化交融更暖心。社区“石榴红会客厅”内，团扇手工DIY课温馨开展。社区居民李黎明拿着刚完成的壮锦团扇，脸上满是喜悦。“社区活动丰富多彩，我们经常和老姐妹们聚在一起做手工，日子过得舒心。”

这样的暖心场景，得益于社区推行的党建引领“家园合伙人”机制。“今年已联合共建单位开展各类活动45场，惠及各族居民8000余人次。”欧倩瑜介绍，社区还持续优化“15分钟生活圈”，通过引进资源、凝聚多方力量打造共享空间，实现资源在社区整合、服务在社区拓展、问题在社区解决，各族居民在家门口就能享受到便捷服务、感受到文化魅力。

“社区是一个充满爱与温暖的大家庭。”在社区生活了24年的谢翠琼，见证着社区的发展变化。她说，每逢传统节日，壮族的邻居会端出五色糯米饭、瑶族的邻居会烹调油茶和大家一起分享。平日里，谁家有困难，一声招呼，大家都会主动伸出援手。

专业化服务让这份温暖更有保障。该社区推行“全科型”社工培养计划，22名工作人员中有14人考取了社工资格证，占比超60%。“心灵驿站配备专业心理咨询师，提供咨询、疏导服务。”欧倩瑜说，这种嵌入式、专业化的服务，让各族居民的归属感和幸福感不断提升，融得进、留得下、过得好。（记者 何明华 黎莹莹）

来源：广西云-广西日报