6月30日9时许，郑家庆带着班组如往常一样登上Z6次列车，开始了从南到北跨越2000多公里的值乘工作。他身形挺拔、目光如炬，他说，只要穿上制服就代表铁路，为南来北往的旅客保驾护航。

郑家庆是国铁南宁局南宁客运段北京一车间南宁开往北京西的Z6次“刘三姐号”列车标杆班组5组的列车长。从业30年，他始终牢记自己是一名共产党员，心系旅客，创新服务举措，用真心换真情，打造亲情服务，让移动的列车成为流动的家园，让旅客体验更美好。

今年，郑家庆被评为国铁南宁局第五届“新时代·宁铁榜样”。他表示，从业30年被授予这个荣誉，既是鼓励也是压力，这是一个新的起点。未来，他要不断丰富服务技能，更好地服务旅客。

郑家庆跑过很多方向的列车，但自从来到Z6次列车后，他把标准养成了习惯。Z6次列车现已开行72年，是广西连接祖国首都的一座桥梁，也是国铁南宁局的一张亮丽名片，而郑家庆所在的5组更是标杆中的标杆。

“您好，老人家，欢迎乘坐我们列车旅行，您在乘车途中有任何需要可以及时跟我们列车工作人员联系，我看您是上铺，需要调整铺位吗？”在巡视车厢的过程中，郑家庆眼观六路、耳听八方，并主动了解每节车厢的重点旅客情况，做到心中有数，积极到旅客身边了解困难，并主动出击解决，不让旅客带着困难下车。

去年12月，有一次Z5次列车上来一个夕阳红老年团，全队50多个老人，平均年龄70岁以上，有十几位老人只买到中上铺，急需协调铺位，郑家庆号召全车厢列车员，历经4个多小时跟旅客协商，最终帮助老人全部解决好铺位问题，老人们对他们的贴心服务感激不已。

安全是一切工作的前提。为确保旅客出行安全，从准备发车起，郑家庆就开始来回不停地巡视、宣传、提醒。一趟18节车厢的列车，一个班走下来，就是十几公里。

这趟列车因车厢环境好、列车服务好，常年座无虚席，是许多进京旅客的首选，常常一票难求。一到暑假，研学团是这趟列车特别的风景。

“广西的孩子去北京看天安门，北京的孩子到桂林看山水美景，能见证他们的双向奔赴，我觉得很开心，也很有意义。”郑家庆说。

去年暑假，有一次Z6次列车迎来300多位学生团前往北京研学，人数占全列旅客的一半，孩子们生性活泼好动，郑家庆提前调整有经验的骨干列车员担当车厢值乘任务，做好防夹伤、烫伤安全宣传，并协调车厢和铺位，提供手机和电话手表充电和送餐到座等服务，安全护送孩子们到达目的地。

多年来，列车不断推陈出新服务举措，在餐车设置移动童趣吧，乘车的儿童旅客可以在“移动童趣吧”绘画、品读儿童书籍、进行益智类游戏，丰富他们的乘车体验，也缓解长途带娃出行家长的疲惫，受到家长旅客和儿童的喜爱。

此外，郑家庆还积极培养班组文艺骨干，在各大节假日组织文艺骨干在列车上开展丰富多彩的文艺节目，丰富旅客的旅途生活。

春风化雨，润物无声。多年来，郑家庆获得火车头奖章、集团公司优秀共产党员标兵等十几项荣誉称号，获各类旅客表扬4000余件次，锦旗上百面。如今，他仍然坚守在南来北往的列车上，用心用情守护旅客平安出行。（黎姣）

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