“伍警官，太感谢您了！要不是您帮我们解开了心结，两家恐怕要一直闹下去……”6月5日，广西北海市居民郑先生握着北海市公安局电建派出所社区民警伍学斌的手，对其帮助调解邻里纠纷连连道谢。这是北海公安民生警务工作的一个缩影。

从快速侦破民生小案到源头化解邻里纠纷，从政务服务“提速办”到反诈知识“精准送”，北海市公安机关聚焦“保民安、聚民力、安民心”任务目标，突出打造民生警务，用“快、巧、暖”组合拳，将平安与温暖送到群众心坎里。

专业赋能+机制创新 跑出民生案件侦破“加速度”

5月9日上午9时，市民欧先生发现车内1300元现金被盗，焦急报警。北海市公园路派出所民警庞智鑫接警后，立即启动警情日研判机制，联合刑侦、网安等专业警种同步开展视频追踪、数据分析。仅用30分钟锁定嫌疑人身份，中午12时便将嫌疑人抓获归案。

“现在办案就像‘开了倍速’，警情研判、跨警种协作全流程在线化。”公园路派出所所长杨日东介绍，在警情日研判机制的支持下，基层派出所获得专业警种的信息支持渠道更直接便捷，串并案件侦查更顺畅，大大提高了破案效率。今年以来，该所辖区的治安案件办结率同比上升11.57％。

在严打“盗抢骗”等民生领域违法犯罪行为的同时，北海公安还依托“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式，以专业为引领、机制体系为纲、科技赋能为要，打造高精准“情报链”、高精细“指挥链”和高精密“实战链”，不断提升警务工作的科学化、精准化与高效化水平，真正实现 “小案快破、大案必破”。今年以来，全市成功破获刑事案件820起，抓获犯罪嫌疑人2061名，为群众挽回直接经济损失762万余元，有力守护群众的“钱袋子”。

三级调解+多元共治 绘就社区和谐“同心圆”

“你占了我家的地！”“这是我家祖辈留下的地！”近日，北海市高德街道马栏村委大小岭村两户村民因土地纠纷险些动手。北海市公安局高德派出所马栏社区警务室民警到场后，联合村委、网格员组成调解小组，从历史台账查起，组织双方现场丈量土地，再以“邻里情”为切入点耐心疏导。最终，双方签订调解协议，积压多年的矛盾一朝化解。　

北海公安以社区警务室为中心，组建由民辅警、司法干部、网格员、老党员、热心群众等志愿者为成员的“纠纷调解团”，打造以“现场调解、支援调解、重点调解”为核心的矛盾化解体系，建立健全“公调对接”“三级联调”等多元共治矛盾纠纷化解机制，组建“警校联盟”“警企共治”等群防品牌，按照各类矛盾纠纷简繁程度，分类分级建立“一事一档”，落实“一事一策”，推动矛盾纠纷就地化解、兜底化解。

“矛盾化解不仅要‘事结’，更要‘事了心服’。”北海市公安局治安支队副支队长陈颖全介绍道，通过建立健全矛盾纠纷化解跟踪回访机制，组织警力定期对每月案件处理及纠纷化解情况进行回访，落实社区民警和办案民警双重走访机制，加强警民沟通，耐心听取群众对公安工作的意见和建议，在巩固调解工作成效的同时，提高工作效率，构建和谐警民关系。今年以来，北海公安共开展走访群众1.8万余家次，排摸登记各类纠纷矛盾1005起，化解处置率达97.8％。

一窗通办+移动办证 政务提速惠企便民

“以前办一批保安证要10天，现在最快只要5个工作日，而且只跑一个窗口就能办妥，真是太方便了。”北海市某保安服务公司办公室主任吴廖瑜说。该公司下属有一家保安培训中心，每月有50至80名学员毕业，培训中心要负责为毕业学员办理保安证。自北海公安推行“只跑一次、在线服务全程网办”服务后，真正实现让企业少跑腿，业务办理效率也大幅提升，为企业快速补充安保力量节省大量时间成本。

在服务经济发展的同时，北海公安还针对群众需求持续深化服务机制改革，深入推进“互联网＋政务服务”“一窗通办”“预约服务＋延时服务”等系列便民服务，推动网上审批、网上办理，打通“窗口服务只跑一次、在线服务全程网办”的最后一公里，让群众办事更加便利高效，进一步实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，推动工作提档、服务升级。今年以来，北海公安共开展上门服务6406次，服务群众4.2万余人次。

同时，针对“候鸟”群体中老年人居多的情况，北海公安依托“网上警务站”工作机制，以派出所为单位，组织民警辅警深入社区、超市、公园、广场和家庭，开展防范养老诈骗宣传。今年以来，全市已开展宣传130余场次，发放宣传资料1.2万份，受教育老年人达5万余人次。（卢从杰 覃炟煐）

来源：北海市公安局

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