桂林火车站工作人员向小旅客宣传文明出行小知识。郑长贤摄

5月31日10时许，桂林火车站人头攒动，旅客兴高采烈踏上节日之旅。在一楼候车大厅高铁读书驿站旁，铁路工作人员与旅客热情互动，欢声笑语不绝于耳。

为弘扬中华优秀传统文化，桂林火车站联合柳州铁路公安处桂林站派出所开展“美好旅途 ‘粽’享端午”主题活动，向旅客宣传讲解端午节由来及包粽子、划龙舟等文化习俗，坚定文化自信。同时，针对当前正值“龙舟水”的实际，向旅客科普防溺水安全知识，让旅客掌握防溺水技能，提高自我防范意识和应急处突能力。

桂林火车站工作人员邀请小旅客参加“美好旅途 ‘粽’享端午”活动。郑长贤摄

随后，铁路工作人员热情邀请旅客参与“我的铁路风景”作品征集活动，引导旅客分享旅途美好见闻。一张张照片，一个个故事，传递温情和感动，工作人员向参与者发放粽子香囊，送上节日祝福。

据了解，今年端午假期桂林火车站预计发送旅客31.0万人次，同比增长4.6%，客流以中短途探亲流和旅游流为主。为满足旅客出行需求，该站在每日图定开行235趟动车的基础上，加开或重联往南宁、贺州、全州、北海、百色、广州等热门方向动车65趟。

旅客在桂林火车站有序乘车出行。李洪锐摄

结合客流变化特点，该站实行客流每小时预警机制，动态监看分析客流数据，在高峰时段及时增开进站安检通道，组织工作人员精准引导；设置进站绿色（急客）通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕等重点旅客提供优先验证、优先安检服务。同时，针对假期降雨集中的实际，深化路地联动合作，协调地方政府加大站前道路交通秩序维护力度，确保“公铁接驳”畅通有序。

为提升旅客出行体验，该站提前从地方院校招募60余名青年志愿者，补强进站引导、电梯防护、候车组织等关键环节服务力量；科学设置党员责任区和先锋岗，覆盖旅客“全过程”走行路线，确保旅客有需求能够第一时间找到人、找对人。同时，发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，为旅客提供问讯解答、候乘指引、快速改签、换乘规划、重点帮扶等特色服务项目，让旅客出行更舒心、更便捷。（郑长贤 李俐）

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