近日，客户朱大爷匆匆赶到桂平桂银村镇银行金田支行咨询社保卡激活事情，工作人员热情接待后了解到，朱大爷的妻子急需激活社保卡领取养老补贴，但因其腿脚不便，加之居住在紫荆山区，路途遥远，无法亲自到网点办理业务，这一情况让老两口焦急不已。

“大爷您别急，我们上门帮您妻子办！”核实情况后，网点立即开通特殊群体绿色服务通道。当天下午，两名银行员工携带移动设备驱车近40分钟赶到朱大爷家中，在核对身份信息、确认业务意愿后，工作人员现场为老人完成了社保卡激活，并耐心讲解社保卡的使用方法和注意事项。业务办理结束后，朱大爷妻子拉着员工的手连连道谢：“你们大老远跑来，可算帮了大忙！”

一张社保卡，连着民生冷暖。银行主动“多走一步”，不仅解决了群众的实际困难，更传递出金融机构的责任与温度。未来，桂平桂银村镇银行将持续围绕金融“五篇大文章”，针对老年人、残障人士等特殊群体不断优化服务模式，以实际行动打通金融服务“最后一米”。

来源：桂平桂银村镇银行

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