近日，北海市海城区政务服务接入人工智能模型，为市民和企业带来智能、高效服务。

海城区积极推动人工智能与政务服务深度融合，政务服务公众号智能客服功能显著提升。市民在对话框输入“居民身份证办理”等常见问题，智能模型依托本地化政务知识库，能快速精准作答，且提供7×24小时在线服务，让市民咨询更便捷，办事更高效。

辖区街道便民服务中心也借助政务服务公众号接入智能模型，整合“高效办成一件事”高频事项知识库，实现全天候在线解答，就业、社保等业务咨询解答效率大幅提升。

下一步，海城区将继续挖掘人工智能在政务领域的应用潜力，持续优化服务，为区域发展注入新动力。（斯琴高娃、钟逢义）

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