为全面贯彻国家、自治区医保政策要求，全面提高医保经办机构经办管理服务能力，破解服务难点，推动医保服务提质增效，3月25—26日，柳州市医保中心举办2025年度全市医保业务经办培训会。本次培训会采用“现场会议+线上会议”相结合的形式，市级及各县区医保经办机构业务骨干190多人参训。

本次培训紧扣“政策解读+规范经办”主题，由市医保中心讲师团的老师们结合政策对各项医保经办服务事项展开精准授课。

政策与经办指导有效融合：讲师徐敏、兰兰结合业务案例详细解读2025年基本医保参保长效机制、广西城乡居民医保实施办法等新政策，指导业务员如何规范经办参保登记、转移接续、在职转退休等业务；

待遇受理业务全流程解析：讲师梁声宇重点讲解了经办窗口如何受理待遇类业务，如何根据待遇业务受理事项分类审核上传相关材料，并就异地就医备案材料的受理、门诊特殊慢性病的待遇认定等重要业务现场操作演示受理过程；

服务优化与效能提升：讲师陈雪瑾、彭嘉星分别针对经办服务模式优化、业务系统操作规范及高频疑难问题展开实操培训。

为期两天的培训重在通过不同的业务经办案例，深入浅出的解读政策，助力学员突破业务瓶颈，参训者一致反馈“干货满满”。

民心所向，服务所往，柳州市医保中心将持续完善常态化培训机制，大力打造“政策熟、业务精、服务优”的经办铁军，为医疗保障事业注入强劲动能，筑牢为民服务根基。（刘彦彤 何淑萍）

来源：柳州市医疗保障事业管理中心

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