“我对李律师给我和吴村医发生纠纷调解结果很满意。”这是3月10日，玉林市兴业县石南镇村民陈华（化名）对该镇综治中心矛盾纠纷调解员的评价。

广西在拓展新时代“枫桥经验”的实践路上，注重改革创新、数字赋能，积极推动全区各级综治中心规范化建设，把综治中心建设成为平安建设“晴雨表”、矛盾解纷“终点站”、服务群众“连心桥”，实现群众有诉求在家门口就可以解决。

2024年，全区行政诉讼案件一审败诉率、信访总量实现“双下降”，50人以上群体性事件连续3年“零发生”。

广西把综治中心规范化建设作为平安建设主要抓手，按照中央决策部署和自治区要求，自治区党委政法委多次召开委务会专题研究各级综治中心规范化建设。截至目前，全区已建成市县乡综治中心1091个，还在多个安置区，单独设立综治中心，确保综治中心有地方、有条件开展实体运行。

为确保综治中心矛盾化解和风险防范工作有法可依，广西壮族自治区第十四届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过了《广西壮族自治区多元化解矛盾纠纷条例》，进一步规范和促进综治中心矛盾纠纷的多元化解工作。同时，创新“接待大厅+类案调解室”功能模式，设置矛盾纠纷调解室、心理咨询服务室、分析研判室，打造集信访接待、多元调解、法律服务于一体的“一站式”服务窗口，搭建起解决群众诉求“终点站”。积极推动调解、仲裁、公证、司法确认、行政复议、行政裁决、速裁快审、法律援助、法律监督等业务在综治中心实质性办理，实现各类矛盾纠纷和利益诉求“一站式受理，一揽子调处，全链条解决”。

玉林、北海等市结合实际，着力推动综治中心规范化，让政法单位、调解组织、信访部门常态入驻，平安建设关联度高的单位部门动态轮驻，相关诉求涉及单位随叫随驻，实行矛盾纠纷化解和风险防范一体化调度、专班化管理。破解了多个职能部门各自为政、交叉重复、工作碎片化问题。南宁市推行综治中心“云上调解+平台建设”，97%的金融纠纷调解工作通过线上完成。桂林市永福县综治中心研发“小微调解”app客服端，实现在线矛盾纠纷闭环管理、精准调解，有效提升了矛盾纠纷化解和风险防范能力。北海市三级综治中心融合“AI技术+调解”模式，建立“发现登记—分析研判—风险评估—分流交办—化解处置—动态管理—跟踪回访”矛盾纠纷和风险防范闭环办理机制。2024年，全市线上线下排查矛盾纠纷15466件，调处办结15349件，调处率达99.24%。（尚永江）

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