广西:立足群众“小事” 办好民生“大事”

“我的快递在被分拣及配送过程中暴力作业,物品全部破碎,希望尽快协调赔偿。”
今年2月12日,百色市一网友在人民网“领导留言板”求助。收到留言后,百色市邮政管理局经核查后,立即督促相关企业走赔付流程。“5天不到赔款就到账,这效率真是‘杠杠的’。”该网友说,这个问题已经困扰自己2个多月了,通过各种渠道都没能解决,抱着试试看的心态,在人民网“领导留言板”留了一条言,竟然很顺利地就解决了,真的很惊喜。
件件留言关乎民生,桩桩小事连着民心。一条条留言是群众对领导干部的一份期待和信任,而一件件办结回复,更是领导干部以实际行动书写更有质感的民生答卷的行动自觉。
近年来,广西壮族自治区党委、政府十分重视网民留言办理工作。2024年网民给广西各级干部的留言量16609件,广西各级干部答复留言约16575件,留言回复率达到99.8%,排名全国前三。其中,广西14个地级市中有5个市网民留言回复率为100%。
广西组织召开人民网“领导留言板”留言办理培训会。人民网记者 张芳摄
为进一步做好留言办理工作,广西壮族自治区党委办公厅、广西壮族自治区人民政府办公厅印发《关于人民网“领导留言板”留言办理工作的实施方案》,自治区信访局和自治区党委网信办构建留言办理“一盘棋”格局,形成合力,按照“收集转办、限时办理、跟踪催办、审核把关、及时回复、 回访复核”对留言实行闭环管理,同时优化工作流程,理顺工作机制,提高办理效率。
“想注册公司,却因所租房子的不动产权证上门牌号与合同上不一致,营业执照迟迟办不下来。”
“要想方设法优化县城及周边的就业环境,发展更多产业,凝聚人气,打造宜居宜业的现代化县城。”
“这里每天出入市区人员众多,但车次太少,希望深入了解实际情况,增加车次,方便老百姓出行。”
……
不管是想让出行更方便,还是想让看病更容易,抑或想让营商环境更优,城市发展更好。网友纷纷上网,表达诉求,提出建议。通过分析广西2024年网友的留言情况,住房和城乡建设、人力资源和社会保障、交通运输是群众最为关注的三个领域。群众围绕住房和城乡建设积极献策,建议严查住宅楼顶私搭乱建行为,同时,期待优化升级交通网络建设,满足美好出行新需求。
立足群众“小事”,办好民生“大事”。群众的“急难愁盼”问题,不仅要办,还要办得快、办得好、办得实。
为有效解决与群众息息相关的重点、热点、难点问题,广西各级各部门齐抓共管,自治区党委、政府督查室负责督查督办、各级党委(党组)负责统筹协调、各承办单位负责具体办理。对于网友留言反映较为集中的突出的重点问题,广西还通过联席办发函督办、实地督办等方式,不断压实基层责任,及时回应群众关切,把民生实事办实办好,让广大人民群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活。
充满民族团结元素的56路“石榴红”主题公交专线。人民网 付华周摄
2024年10月,小陈在柳州市区乘坐56路“石榴红”民族团结主题公交专线时发现,该车语音报站有时播报内容不够完整。次日,他在人民网“领导留言板”上留言,希望56路“石榴红”民族团结主题公交专线能正常播放到站信息及相关特色内容,让游客更加深刻地了解这趟民族团结主题公交专线的精神内涵。小陈留言的第二天,柳州市公交公司的领导主动联系到他,沟通解释相关情况,并认真听取他的意见。不到一周时间,问题得到顺利解决。
“让人民生活幸福是‘国之大者’,当我置身事内,才感受到,有人真正地去落实、去践行。”一位安徽网友因一份本需跨省,耗费自己大量时间与费用才能开出的证明,在广西相关工作人员的积极协调与帮助下,难题得以解决,于是在人民网“领导留言板”上留言点赞。 该网友表示,现在,全国各地许多部门和单位努力践行为民造福的宗旨,着力解决人民群众急难愁盼问题,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,把党的温暖传递给千家万户。
春节收假第二天,广西召开“新春第一会”,会议要求在全区上下旗帜鲜明树立起“实干为要、创新为魂,用业绩说话、让人民评价”的鲜明导向,让实干成为广西干部身上最鲜明的特征,把老百姓的事当作自己的事,把老百姓的认可作为最大的肯定,共同奏响高质量发展主旋律。
分享让更多人看到
- 评论
- 关注