为更好地满足老年客户的金融服务需求，民生银行南宁分行积极响应国家号召，相继推出5家适老化服务示范网点：南宁分行营业部、南宁金湖支行、南宁丽原支行、南宁广西大学社区支行、柳州分行营业部。该行在硬件设施上进行了全面升级，旨在为老年客户提供更加便捷、安全、贴心的金融服务。

老年人专窗。付钟立摄

无障碍设施：为了确保行动不便的老年客户能够轻松进出，这些网点均设置了无障碍通道、无障碍坡道以及无障碍停车位。

助老便民设施：网点内配备了老花镜、放大镜、轮椅等助老便民设施，以满足老年客户在办理业务时的实际需求。

专属服务区：为了提供更加细致入微的服务，这些网点设立了敬老服务区、敬老专席等专属区域，为老年客户提供优先办理金融业务的绿色通道。

阅读及等候区：在等待办理业务的过程中，老年客户可以在舒适、安静的阅读及等候区内休息，这里有爱心座椅、养生及反诈老年杂志报刊和书籍供他们使用。

敬老公益区。付钟立摄

在硬件设施升级的同时，民生银行南宁分行还注重提升服务质量，工作人员都经过专业培训，具备丰富的经验，为老年客户提供“一对一”的贴心服务。他们耐心倾听老年客户的需求，细心解答他们的疑问，确保他们在办理业务时能够得到充分的关注和帮助。

此外，该行还积极推广智能化服务，对智能化设备都进行了适老化改造，确保老年客户能够轻松使用。例如，自助终端机配备了语音导航和放大字体功能，方便老年客户查看和操作。

民生银行南宁分行表示，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务质量。希望通过这次适老化服务示范网点的推出，能够为老年客户提供更加便捷、安全、贴心的金融服务，让他们在享受金融服务的过程中感受到更多的温暖和关怀。

民生银行南宁分行将继续关注老年客户的需求和变化，不断完善现代化老龄金融和非金融服务体系，通过持续的努力和创新，为老年客户积极“办好实事”，提供更加优质、全面、暖心的服务，助力他们安享幸福晚年。（付钟立）

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