“我白天工作很忙，很难抽出时间到医院来，你们夜间门诊真是太方便了。”在合浦县妇幼保健院中医科做理疗的李女士对夜间门诊的开设连连称赞。

为进一步改善服务水平，减轻群众就医负担，合浦县妇幼保健院坚持“以患者为中心”的理念，梳理排查在医疗服务环节群众就医急难愁盼问题，结合实际情况推出改善就医体验，减轻患者负担等系列便民措施，不断增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。

据介绍，合浦县妇幼保健院优化诊前环节，提升患者诊前体验，全面实行精准预约诊疗。合浦县妇幼保健院建立预约诊疗制度，支持电话、微信公众号、小程序、自助机、现场、诊间等多种途径预约，提升门诊患者预约比例。且挂一次号管3天，普通门诊患者就诊当日因检查、检验不能完成或不能获取报告的，在3日内（含首次就诊当日加后续2天），携检查、检验结果到同一院区、同一科室回（复）诊时，享受免缴普通门诊挂号费（诊查费）服务。同时，优化门诊环境，开展适老化、无障碍改造。合浦县妇幼保健院优化门诊全流程布局，标识清晰易懂，针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，做好就诊环境的适老化、无障碍等改造，配备轮椅、平车、母婴室等必要的便民设备设施。

此外，医院配备6台自助机，方便群众在自助机上挂号、结果打印、缴费等；启用“先诊疗 后付费”就医模式，入院时患者签订“先诊疗后付费”住院治疗费用结算协议书，出院结算时缴纳医保或医疗救助补报后的个人负担部分。同时积极开展医疗机构检验结果互认工作，对符合条件的其他医疗机构检查结果予以互认，要求医务人员对患者提供的已有检查检验结果符合互认条件满足诊疗需要的予以互认，禁止重复检查。

合浦县妇幼保健院开展的一系列优质服务活动，进一步优化就诊流程，改善就医环境，为患者提供了更优质、高效、暖心的医疗服务，提升了群众就医的体验感和满意度。（曾从新 严广云）

来源：合浦县妇幼保健院

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