列车长黄小洋正在进行联控作业。舒鹏摄

当夜色已深，万籁俱寂之时，一列列“红眼高铁”却如同夜色中的明灯，照亮着无数归心似箭旅客的回家路。

春运期间，铁路部门会在夜间时段增开临时高铁列车，即“红眼高铁”，通常在深夜至凌晨时段运行，并于翌日清晨或早上抵达目的地，以满足旅客出行需求。由深圳北开往贵港的G4598次列车就是其中一趟。

1月24日，0时5分，G4598次列车正缓缓驶出深圳北站。黄小洋正穿梭在车厢里，检查列车安全设施、整理车厢行李架、布置班组成员注意事项……用心用情守护返乡旅客的温馨旅途。

黄小洋是国铁南宁局南宁客运段的一名“00后”列车长，今年春运，是她担任列车长以来且担当“红眼高铁”任务的首个春运，这让她既紧张又兴奋。

车窗外的景色被黑夜笼罩，车厢里温暖的灯光显得异常温暖。尽管是深夜，黄小洋和班组成员始终保持着专业和热情，做好列车的各项工作。他们加强车厢巡视，时刻关注旅客需求，为行动不便的重点旅客提供热水服务，做好乘降组织等工作。“现在是春运期间，又是夜间高铁，我们更要打起十二分的精神，确保乘客的安全舒适。”黄小洋说。

列车长黄小洋正在整理车厢行李架。舒鹏摄

1时46分，列车行驶在广州南至梧州南区间，旅客们依次进入了梦乡，而黄小洋和班组同事正步履轻盈地穿梭在车厢间，维护车内的秩序。这时，5号车厢一声哭闹打破了夜间的静谧，一名独自携带婴儿的旅客正在车厢中间安慰哭闹的小孩，黄小洋立即走上前去引导其到餐吧处，减少对其他旅客的打扰，并帮助旅客哄睡宝宝，不一会儿车厢又再次恢复了宁静。“夜间乘车，我们要轻声轻语，不要打扰旅客休息，同时，旅客们疲劳困倦，容易睡过站，大家要及时查看交互系统，做好到站下车的提醒工作，以免旅客耽误行程。”黄小洋在对讲机里说道。像这样温暖又细心地服务在黄小洋的工作中还有很多。

一次值乘过程中，一名旅客因赶车着急，在上车时，不慎被自己的行李箱割破手指，疼痛难忍。黄小洋巡视车厢时，注意到这名脸色有点痛苦的先生，便上前询问，了解情况后，黄小洋立即拿来药箱，帮助旅客消毒、包扎伤口。下车时，还细心地帮受伤的旅客提拿行李，旅客对黄小洋的暖心服务感动不已，之后还致电12306客服表达了感谢。

黄小洋自2019年参加工作以来，服务表扬件数长期排在车间前茅，因工作表现优异、服务出色，她曾多次荣获“服务明星”“服务先进个人”等称号。她说：“能够让旅客体验舒适温馨，高高兴兴地到达目的地，我觉得开心又满足。”

3时01分，G4598次列车平稳抵达贵港站，黄小洋有序地组织旅客们下车：“下车大家拿好自己的行李物品，注意脚下安全。”休整20分钟后，她继续投入到下一趟G4597次列车的工作中去。

黄小洋的故事，是春运期间无数铁路人的缩影，他们用自己的坚守和奉献，满载着一批又一批旅客回家的喜悦和期盼，朝着家的方向驶去。（马琳）

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