近年来，广西梧州市聚焦群众急难愁盼、办好惠民实事，推动跨省社保服务“一张网”互联互通，“一站式”赋能提速，群众社保办事体验感和满意度持续提升。

“一张网”互联互通

“我在中山市工作了2年多时间，想查一下单位有没有帮我买社保。”在详细了解邓先生的诉求后，梧州市社保中心马上与广东省中山市社保部门对接，协助其办理养老保险个人账户一次性待遇。这是梧州市通过跨省协作、为群众提供暖心服务的生动实践。

梧州与粤港澳大湾区一衣带水，文化同源同声同气，群众来往密切。为提升跨省服务效能，更好满足群众多元化办事需求，梧州市与广东省等临近省份城市建立跨省服务合作机制，积极探索推动跨省社保服务“东融、南向、北联、西合”。在与广东省佛山、中山等6个城市合作推进“粤桂社保通”的基础上，联合贵州、四川等9省区共14个合作城市推动跨省社保服务从“点对点”通办升级为“一张网”通办。在全国通办事项的基础上，与共建城市推动政策互懂互通、疑难业务共审互审，实现社保业务“一网通办”、社保数据“一网共享”、疑点问题“一网协查”、难点堵点“一网互认”，服务事项涵盖社保关系转移接续、待遇领取资格认证等高频业务。

“一站式”便民服务

梧州市建成广西首个社保服务 “跨省通”专窗，按照统一、规范的服务要求，为企业和群众提供“一站式”政策咨询、办事引导、代办件接收、结果反馈等服务。并根据跨省业务办理情况，在县级人社服务大厅也陆续开通“跨省通”服务专窗，跨省社保服务实现就近能办、多点可办、一次办好。截至目前，已累计为5000多名参保群众提供跨省通办服务。“一站式”跨省社保服务正在被越来越多的群众感知。

聚焦跨省业务经办过程中遇到的疑难问题，梧州市携手合作城市创新优化办理模式。通过设置网上服务专区，依托各级政务服务平台、APP、小程序等，为参保群众提供便利的“指尖办”“掌上办”，实现跨省业务“云办理”。积极探索远程视频会商核验方式，实现疑难业务“联审联办”。主动加宽服务，提供基础信息核查、权益告知等服务，让“群众少跑腿”。

同时，梧州市也在积极探索推动共享数据和风险防控跨省通，推动疑点问题线上协查联办、线下协查联办，及时发现和共同消除社保基金风险隐患，进一步规范社保经办行为，维护社保基金安全。（黄健滔）

来源：梧州市人力资源和社会保障局

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