今年以来，崇左市税务部门将优化营商环境和“便民办税春风行动”服务举措有机融合，聚焦纳税人难点、痛点问题，持续优化办税缴费服务质量，营造和谐税收环境。

提质增速，疏通办税堵点难点

为及时发现线下办税过程中的“堵点难点”，龙州县税务局开展了“税费服务体验日”活动，通过“零距离”体验、“全流程”操作、“沉浸式”感受，积极引导“体验师”们对高频事项进行操作体验。同时，选择特定办税服务开展集中测评，收集纳税人缴费人使用新电子税务局过程中遇到的问题，切实找准纳税人实际需求和税收工作实际的结合点，有针对性地简化环节、细化流程、优化服务，推动税费服务更规范、高效、便民。

“走进办税服务厅，在导税员的指导下通过手机进行发票申报操作。从进来到拿到发票，仅用了不到15分钟。”体验师曾家燕在领到发票后说道。自“税费服务体验日”活动开展以来，办税服务厅共帮助纳税人现场解决问题40余个。

高效响应，快速处理办税需求

“公司刚刚更换了电脑，以前的个人所得税代扣代缴申报明细都找不到了，原以为要跑一趟税务局打印申报表，现在通过征纳互动平台就解决了，真是太方便了！”广西万成供应链管理有限公司财务负责人余洪涛说。

大新县税务局依托征纳互动平台，为纳税人提供集常用涉税事项办理、政策宣传、互动咨询于一体的税费服务，及时解决纳税人缴费人诉求，为纳税人缴费人带来“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新服务体验。

服务前移，办税缴费省时省力

在中国—东盟（崇左）水果交易中心，上万名边民以村为单位自发组成边贸合作社，参与边民互市贸易。

为进一步提高群众对城乡居民“两险”政策知晓率和参保率，凭祥市税务局将建立“乡村税费服务驿站”，与镇村屯协管员形成互嵌式税费服务网络，解决5万余名边民社保缴费难题。今年以来，已开展16场社保费志愿服务活动，落实好边境0-20公里城乡居民医保政府代缴扩围等政策，切实增强群众的幸福感。

下一步，崇左市税务局将持续优化便民利企服务，落实落细税费优惠政策，不断激发市场主体活力，为促进经济高质量发展赋能添力。（张曼丽）

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