今年以来，崇左市大新县五山乡坚持把铸牢中华民族共同体意识融入基层发展的各个领域，积极探索提升壮汉“双语”服务，在提高行政服务水平的同时架起了民族团结进步“连心桥”。

“双语”宣讲走好政策落地“最先一步路”。五山乡坚持民生政策要在乡村“落地开花”的原则，在认真研究辖区内少数民族占比、群众日常交流语言的基础上，组建“双语”宣讲队深入54个村屯的田间地头、村头院落，通过“壮语+汉语”的模式开展党的创新理论、产业发展、民生保障等惠农惠民政策宣传90多场次，开展科普、反诈骗等知识普及10场次。此外，五山乡还通过录制平安法治、森林防火等“双语”宣传音频视频等方式，利用乡村大喇叭、微信群等平台开展宣传教育，解决了乡村少数民族党员、群众难学难懂等问题，有效推进了少数民族群众共享发展成果。

“双语”窗口做好便民服务“关键一环节”。五山乡从少数民族群众个性化需求出发推出“双语”窗口，通过搭建“小窗口”办好群众的大事、贴心事。五山乡充分发掘和发挥本地少数民族干部资源优势，安排30多名业务能力强、熟悉政策、服务态度好，又熟悉壮语交流的业务骨干到社保、民政、农业、退役军人等窗口开展双语政务服务，畅通少数民族群众诉求渠道，为需要通过壮语交流的群众提供政策解读、业务办理等“一窗式”暖心服务，并通过定期组织开展“双语”服务培训提升窗口人员综合服务质量。今年以来，五山乡各服务窗口接待群众进行政策咨询、业务办理1万余人次，进一步提升了群众满意度。

“双语”调解打通乡村治理“最后一公里”。五山乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索多元高效的矛盾纠纷化解方式。针对辖区内少数民族习俗特性组建矛盾纠纷调解队伍和法律明白人队伍，对涉及少数民族群众的邻里、农田水利、婚姻等矛盾纠纷主动承担调解任务，将法律法规与地方习俗融合，用“民族话”“民间理”拉近距离、化解矛盾纠纷。今年以来，累计调解各类矛盾纠纷39件，调解成功率高达94.87%，进一步提升了乡村治理能力，提高了少数民族群众的幸福感、安全感。（刘国雨）

来源：大新县委宣传部

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