桂林银行紧跟国家重大战略部署，以“金融成就美好生活”为使命，以“便民、惠民、亲民”为社区金融服务宗旨，紧紧围绕“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位，以铸牢中华民族共同体意识为主线，积极链接基层社区服务，打造“家门口的银行”。

2014年，桂林银行第一家社区银行——骖鸾路社区支行获批设立并正式开业，标志着桂林银行社区金融正式启航，到如今，桂林银行社区金融已走过了十个年头。

截至2024年10月末，桂林银行在桂林地区设立小微/社区支行共128家。桂林银行以多元化的金融产品与非金融服务满足城乡居民的需求，不仅提供全面的金融产品，涵盖存款、贷款、理财及支付结算等多个领域，还为社区居民提供丰富多样的非金融（便民）服务，如水电费代缴、社保缴纳、燃气充值、交通罚款等。

党建引领聚合力，基层治理解难题

近年来，桂林银行以党建为引领，以铸牢中华民族共同体意识为主线，以微心愿、微资源、微活动为载体，积极与周边旅游红色驿站、街道社区、学校、商户等结对共建，在各社区网点打造金融红色驿站，推进党建与业务深度融合。截至2024年10月末，桂林银行在桂林共与107家社区居委会进行党建共建。

其中最具特色的金融红色驿站——桂林银行王府花园社区支行，藏在桂林市东西巷，占地面积只有100多平方米。这里不仅能办理代理缴费、贷款咨询等多种业务，还建立了金融红色驿站，定期开展党建主题活动，解决人民群众“急难愁盼”问题。

桂林银行王府花园社区支行一角。桂林银行供图

延伸服务触角，便民服务更贴心

“桂林银行经常会联合周边街道办、居委会、小区物业等，节假日在小区开展各种有趣的活动，如广场舞比赛、摄影书法小课堂、手工制作、游园活动、亲子研学等，极大地丰富了我们的精神生活，特别好。”住在临桂麓湖国际小区的刘奶奶说。

另一方面，桂林银行还积极联动周边合作商户共同走进社区，为居民提供磨刀、理发、体检、家电清洗等公益便民服务，极大便利居民日常生活，使其足不出户就能感受到周边社群的贴心关怀。

桂林银行麓湖国际小微支行常常深入周边社区，为当地居民带来各类惠民利民、喜闻乐见的活动。桂林银行供图

助企殊困解难，激发市场显活力

桂林银行聚焦网点周边1.5公里半径内的小微企业主、个体工商户，提供以效率为先的特色信贷服务。通过深入商圈、企业园区，积极为个体工商户、小微企业提供丰富多样的贷款支持，解决小微企业“融资难、融资贵、融资慢”的问题。截至2024年10月末，在桂林地区普惠小微贷款余额73.04亿元。

此外，依托自有桂银权益平台，桂林银行与合作商户共同搭建“桂银生活圈”优惠平台。围绕居民“吃、喝、玩、乐、游、购、娱”七大生活场景，整合优质商户资源和银行让利优惠，构建“线下服务+线上赋能+特色活动”的运营模式。结合热点节庆开展线上、线下促消费活动，助力消费扩容升级。截至2024年10月末，桂林银行在桂林地区共发放消费券26.4万元，支付手续费补贴832.53万元。

在2024年广西文化旅游消费大夜市（桂林主场）活动上，桂林银行通过配置立减金，发放近万张大夜市消费券，带动近百家桂林银行合作商户消费达4741笔，交易金额超35万元。桂林银行供图

打造特色网点，提升服务新举措

为进一步丰富社区/小微支行服务内涵，打造“金融+非金融”服务特色网点，桂林银行持续推动特色网点建设工作，为网点创建各种服务生态，助力网点融入社区，实现场景化转型。桂林银行在桂林地区针对各地区的居民需求与资源特点，打造了反诈、医银合作、民族团结、新市民、书香文化、文明旅游等各类特色鲜明的社区支行。

适老服务，便利温暖“夕阳红”。近年来，桂林银行以老年群体需求为核心，在社区/小微支行打造适老金融特色网点，设立“情暖夕阳”适老服务专区，配备丰富便民设施，如血压仪、急救箱、图书、雨伞、充电器、老花镜等，为居民提供有温度的贴心服务。

“没想到我都一把年纪了，现在也学会了在手机上视频通话，线上转账等操作。”多次参加桂林银行芙蓉路社区支行“银龄课堂”的冯奶奶夸到，“桂林银行还有‘老年专属’大字版APP，太适合我们老年人了。”

反诈宣传，守住居民“钱袋子”。在桂林市公安局秀峰分局指导下，桂林银行三多路社区支行打造“反诈”主题特色网点，并联动网点所在的秀峰街道党工委、百梓社区党委，串联该行合作商户、百年古巷棠梓巷、广西省立艺术馆等打造了“反诈”主题研学参观路线，常态化组织开展“警银联手·反诈同行”、圆梦微心愿、慰问困难群众等“主题党日+”活动，推动双方联建长效化。截至2024年10月末，三多路社区支行已联合秀峰公安开展公益反诈活动30余场，网格化服务已辐射周边3个商圈、65个居民小组、331个小微商户，服务群众超4800人。

桂林市公安局秀峰分局联合桂林银行在广西省立艺术馆开展反诈小剧场表演，将反诈宣传窗口搬到了当地居民的热门聚集地。桂林银行供图

书香阅读，点亮居民幸福底色。在桂林银行众多特色社区支行中，桂林银行七星路社区支行主打书香文化社区品牌，这既是一家银行，更是一个集书香文化与民生服务于一体的综合平台。这里不仅提供基础金融服务，还设立了读书角，书籍涵盖文化娱乐、法律咨询、社会教育等多种方面。

清廉金融，丰富新时代廉洁文化建设。桂林银行通过深挖、巧融形式，结合当地文化及支行实际，在桂林地区打造社区支行“清廉”特色单元，让参观者“沉浸式”接受廉洁文化的熏陶，进一步丰富新时代廉洁文化内涵，营造崇廉尚洁的良好氛围，助力提升社会道德水平，促进社会和谐稳定。

桂林银行桂林荔浦马岭荔桂街社区支行一角。桂林银行供图

文明服务，彰显城市文明之光。2023年，桂林市委宣传部、桂林市文明办联合桂林银行借助四级服务网络优势，在旅游景区附近的社区银行打造文明旅游服务驿站，为游客提供免费饮水、旅游休憩、城市旅游手册宣传等便民服务，展示城市文明形象。

如今，桂林银行仍在积极推进社区金融发展，优化金融机构布局，以社区/小微支行为纽带，丰富社区/小微支行服务内涵，打造“金融+非金融”服务特色网点，提升社区网点服务的广度与深度，通过政银合作、社区服务与金融服务有机融合，不断创新服务模式，真正融入社区生活，为社区居民带来实实在在的福祉。（文丹 张富强）

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