“您好！您申请的许可证将于2024年10月8日到期，如需继续从事药品经营活动，请及时办理延续换证申请。”日前，古女士收到了一条关于药品经营许可证到期的短信提醒，并用‘无感续证’方式办理了许可证延期。“无感续证”审批服务是北海市行政审批局持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，不断提升企业群众满意度和获得感的又一便民举措。主要聚焦换发证件过程中换证节点遗忘、换证材料不清、换证效率不高等问题，变“被动审批”为“主动服务”，打造续零跑动、零等候的“无感”体验。

据介绍，“无感续证”是建立清单管理机制。目前，根据办理频次、实施难易度和风险程度，确定将食品生产许可延续、药品经营许可证换证重要工业产品等3类许可换证纳入“无感续证”事项清单。已建立提前告知机制，设立换证台账，定期筛选出许可证即将到期的市场主体，通过电话、短信、微信等多种渠道，提醒告知企业群众办理许可证件延续所需的资料。建立效率提升机制，对8大类1小类食品生产许可的延续换证申请，若申请人书面承诺生产条件未发生变化的，不再组织现场核查；对药品安全信用等级良好的药品零售企业，在申请换发《药品经营许可证》时，即可免于现场勘验；对电线电缆、危险化学品包装物及容器、直接接触食品的材料等相关产品等3类产品实行告知承诺，不再组织现场核查。建立跟踪回访机制，采取书面回访和电话回访相结合的方式，全面了解企业群众对工作人员服务态度、廉洁自律、办事效率等方面的满意度以及对行政审批工作的意见和建议，不断提升行政审批服务效能。

下一步北海市审批服务局将继续坚守初心，持续创新服务方式，升级服务内容，更新服务场景，让行政审批有速度更有温度。（何燕）

来源：北海市行政审批局

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