今年暑运，阳朔站“火”了。

作为贵广高铁线上的一个三等客运站，距离桂林市阳朔县精华景区兴坪古镇仅8公里，附近有驰名中外的二十元人民币背景图取景地、黄布倒影、九马画山等景点，得天独厚的自然风光加上便利的交通条件，被网友誉为最“美”山水小站。

8月5日8时30分，金色阳光斜洒在阳朔站的站台上，将客运副站长徐忠权的身影拉得长长的。面朝来车方向，他翘首以盼今天的第一批旅客。6分钟后，从广州南开往阳朔的D1802次列车准点进站停稳，旅客鱼贯下车，热闹非凡。“各位旅客，欢迎来到山水甲桂林的阳朔，出站请一直往前走。”徐忠权一边引导旅客出站一边给携带大件行李的旅客搭把手。

忙碌间，徐忠权看见不远处有三名金发碧眼的外籍旅客驻足不前。“Hello! May I help you?”他主动上前询问。经了解，外籍旅客想去兴坪古镇游玩，但却不知道在哪里乘车。“Don't worry! ”徐忠权立即联系客运值班员兼英语服务队队长王成鹏过来帮忙引导。“随着我国过境免签政策不断优化，今年阳朔站接待的外籍旅客数量远超往年，我们因地制宜成立英语服务队，为他们提供问询解答、行程规划、接驳指引等特色服务。”徐忠权介绍道。

在王成鹏的引导下，外籍旅客来到出站口旁边的公铁接驳售票点，大厅内人头攒动，3名售票员正十指翻飞忙碌制票。“暑运以来，我们的公铁接驳大巴基本都是满员开行。为此，我们根据高铁客流情况，动态加密接驳大巴开行频次，特别是对首班车和末班车的开行时间进行调整优化，确保下车旅客能够无缝接驳。”该售票点负责人陈女士介绍道。

帮助外籍旅客顺利接驳后，王成鹏快步返回候车室。此时检票口前已经排起了“长龙”，客运员杜超正手持喇叭进行检票宣传，清晰洪亮的声音响彻整个候车室。暑运以来，阳朔站日均旅客发送量较平日增长70%以上，其中8月4日更是创单日旅客发送量历史新高。“人多喧闹，为避免漏检漏乘，我们特意换了一批传音效果更好的喇叭，确保检票放客时每一名旅客都能够听清楚。”王成鹏解释道。

5分钟后，王成鹏跟随客流上到站台，配合同事做好乘降组织及安全防护工作。“目前我们有将近半数列车由原来的8节车厢单编组运行调整为16节车厢重联编组运行，一个人接车兼顾不过来，必须两个人互联互控。”王成鹏一脸严肃。随即，他沿着站台一路宣传，提醒旅客不要越过安全白线。突然，一名年轻男子靠近站台边缘好奇地朝股道内张望。“危险！”惊得王成鹏一个箭步冲上前将其劝退。

10时20分，阳朔站迎来客流高峰。“进站口，开安检双机。”徐忠权迅速启动大客流处置预案，并临时抽调2名客运员协助做好旅客进站组织。人来人往，热闹非凡。一楼安检进站的旅客络绎不绝，二楼检票乘车的旅客川流不息，此消彼长，候车室始终保持座无虚席的状态。

11时30分，大客流告一段落。徐忠权招呼王成鹏等人先去用餐。“平时我们是分两批用餐，现在客流上来了，我们得分三批用餐。”王成鹏草草扒拉了两碗饭，一抹嘴巴，便马不停蹄地返回现场接续“战斗”。（刘珮琦 郑长贤）

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