活动现场。防城港市政务服务中心供图

7月24日，防城港市政务服务中心开展2024年第一批政务服务体验官聘任仪式暨体验活动。这是该市进一步畅通企业和群众意见反馈渠道，推动办事需求和服务改革有效对接，提升政务服务改革体验度和满意度的新举措。

据介绍，此次活动将信息化领域“面向对象”思维应用到政务服务改革领域，以“面向用户、以用促优”为目标，邀请企业负责人、办事群众等相关人员组成“政务服务体验官”队伍，全流程体验政务服务改革新举措和新产品。

“政务服务体验官”从易用性、完整性、高效性、智能性等多方面找问题、提建议，建立体验、评价、反馈、整改、核验全流程闭环工作模式，推动政务服务不断提升改进，从改革产品“能用、可用”向办事用户“想用、爱用”转变，切实把发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，确保发现一个堵点、解决一类问题，不断提高企业和群众办事体验感和获得感。（陈周洁、郑曼、阮春颖）

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