“扫描‘局长快办’二维码反映发票开具问题后，税务部门主动上门服务，手把手教会我们网上操作并告知了注意事项，还向我们宣传了最新的税收优惠政策，服务高效又贴心。”阳朔县禧悦民宿酒店负责人莫秦华说。

位于阳朔县兴坪古镇漓江景区的禧悦民宿酒店自开业后，迎来了旅游旺季，发票需求量大增。前台人员对发票开具还不熟练，有时还会出错，酒店负责人莫秦华扫描“局长快办”二维码反映想申请税务人员指导。国家税务总局阳朔县税务局了解情况后快速响应，组织青年服务队开展实地走访调研，进行一对一操作辅导，解决了纳税人发票开具不熟练的问题。

今年以来，国家税务总局阳朔县税务局围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，充分运用青年服务队全员帮办机制，持续推行强沟通解疑难“局长快办”微信群服务举措，建立诉求快速响应机制，安排“青年服务队专办员”进行业务对接。纳税人只需扫描办税大厅公告的“局长快办”微信群二维码，进群反映涉税疑难问题，“青年服务队专办员”就会作出响应，第一时间进行对接，做好“一对一”政策推送、“点对点”涉税辅导。对于涉及多部门处理的复杂事项，由局长牵头督办，并在5个工作日内处理反馈；对于需要上级部门协助处理的，第一时间对接上级部门请求协助并向纳税人反馈问题处理进度。“局长快办”举措分类精准施策，着力打通办税缴费堵点卡点，重点解决纳税人关于税费政策、网上办税、发票管理等各类涉税难题，实现“难事专办、难事化简”，推动疑难杂症“快速响应、迅速解决、及时反馈”，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

为了让税惠“春风”惠及更多经营主体，进一步提升“局长快办”微信群税费服务诉求响应效率，阳朔县税务局还利用每周夕课，开展专项培训会议。着眼于“青年服务队专办员”业务能力培训，结合实际工作中的多项案例，采取现场讲解、互动答疑、专项指导等方式，进一步筑牢“青年服务队专办员”的业务基础，提升“青年服务队专办员”对“局长快办”微信群专项业务的执行力和把控力，进一步提高了涉税涉费诉求解决效率。

下一步，阳朔县税务局将聚焦“高效办成一件事”，用心用情开展好“便民办税春风行动”，用好“局长快办”等渠道，找准便民办税“最后一公里”的痛点、堵点，以问题导向推动办税缴费服务工作提质增效，持续推动营商环境不断优化。（苏秀菊、向浩源）

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