今年以来，崇左市税务局聚焦“高效办成一件事”，积极开展“便民春风办税行动”，从小切口入手破题，不断改善税费服务举措，实现办税缴费流程最优、资料最简、成本最小，确保办实事、办好事、办成事。

容缺办理实现税费业务“零等待”

“容缺办理太人性化了，本以为这趟白跑了，没想到一次性帮我办好了业务。”近日，凭祥市黄先生来大厅办理广西京天建设有限公司凭祥分公司注销业务，因一时疏忽忘记带了决议注销的文件材料，税务干部现场告知其符合税务容缺承诺注销办理的条件，签订承诺书后当场就办理好了业务。

据了解，针对部分业务申报材料繁杂、耗时长、往返跑等难题，凭祥市税务局推出了“容缺承诺办”服务，对于已实名、信用较好、符合一定条件的纳税人缺失的非关键资料，申请人在承诺事后通过邮寄、传真等形式补齐材料后，可实现业务当场办结，帮助纳税人节省了时间和经济成本，提升了办税体验。

专属定制助力税费服务“零差评”

“税务部门的服务越来越贴心了！为我们解决了外籍人员个人所得税申报，成功办理退税！”广西扶南东亚糖业有限公司财务负责人农兰兰称赞到。

原来，在开展2023年个人所得税申报时，广西扶南东亚糖业公司有一名外籍人员享受赡养老人的专项附加扣除，但因不存在有效的国内户口本等证件，无法核实真实情况。在了解到情况后，扶绥县税务门青年志愿服务队立即上门“一对一”辅导，在查看政策、明确流程、与企业共同了解该外籍人员的家庭成员关系后，由广西扶南东亚糖业出具相关证明后成功办理个税申报和退税申请。自今年开展“便民办税春风行动”以来，扶绥县税务局青年志愿服务队紧盯税惠优惠政策落实和纳税人缴费人实际需求，落实“政策找人”机制，主动靠前服务，为各大产业园区企业辅导税费政策，为纳税人缴费人送便利、增信心、添动力。2024年以来该局政务服务“好评率”达100%。

征纳互动助推涉税业务“零跑腿”

“有了远程服务中心，咨询税费问题可以通过视频远程解答，‘小白’也能轻松办理各项业务，税务干部和我的距离虽然远，但服务却这么近。”广西天等倍盛逸景观岚投资有限公司财务负责人林森在征纳互动平台咨询后感叹。

天等县税务局依托“税费云端工作室”，以“集中服务、规范管理、高效便民”为原则，进行资源整合，面向天等所有纳税人缴费人提供“云”咨询辅导服务。纳税人缴费人在电子税务局办税缴费过程遇到的问题，90%以上都可以通过电话、视频通话、“远程帮办”等方式辅导其完成办理，税费服务远距离智能协同、高效率交互协作已成为常态。

今年以来，税费云端工作室累计为纳税人提供咨询辅导1600余人次，平均为纳税人节约办税时间1.5小时以上，让纳税人足不出户即可享受全流程业务办理服务。（刘益巧 廖西伦）

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