国家税务总局贺州市平桂区税务局始终坚持把“高效办成一件事”作为提升税费服务的重要抓手，聚焦企业和群众急难愁盼问题，持续推动办税服务便利化和规范化，通过优化办税流程、简化办税材料、降低办税成本等便利高效的举措将“问题清单”变成“满意清单”，不断提高纳税人缴费人的幸福感和满意度。

“多亏了税务部门及时为我们出具医保缴费证明，现在总算可以去报销医保了。”家住西湾街道的梁先生对税务部门给予好评。日前，梁先生焦急地向税务部门反映自己缴纳了医保费用，但是却被告知未参保，无法报销医疗费用。接到反馈后，平桂区税务局立刻启动税费争议化解调解机制，经查明，因系统数据传输存在延迟，导致未及时更新参保信息。由于梁先生需要照顾家属，不方便到办税厅办理医保缴费证明，平桂区税务局主动对接医保部门协同解决，通过线上核实参保信息、云上内部数据传输等方式，顺利帮助梁先生解决了燃眉之急。为快速响应纳税人缴费人的诉求，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变，近年来，平桂区税务局大力推进“便民办税春风行动”走深走实，不断在简材料、优环节、减时限下功夫，从办税缴费“分多头跑”到“一窗办理”；从申报材料“样样齐全”到“容缺办理”；从线下“走马路”到线上“跑网路”，一项项“暖心”便民服务举措收获了纳税人缴费人频频点赞。

“现在办税都不用到厅，点一点鼠标就可以解决了。以前有些税费问题在电话里说不清楚，跑到办税厅费心又费时，现在通过征纳互动平台足不出户就可以解决，大大地方便了我们纳税人。”广西雅美黄金珠宝有限公司财务负责人甘女士说。企业在求助云上征纳互动平台工作人员后，第一时间得到了专业的解答和服务，及时解决了同步纳税人信息变更等问题。为了让更多业务实现“一次不用跑”，平桂区税务局不断创新升级办税服务，利用线上征纳互动平台实名注册备案，通过征纳客服线上核实企业身份信息后，即可办理相关业务。据了解，通过征纳互动平台目前已有数电票票种核定、重置个税密码等8项高频业务实现了“一次不用跑”，进一步缩短了纳税人缴费人的办税时间和成本，极大地提高了办税效率。

国家税务总局贺州市平桂区税务局相关负责人表示，下一步，将继续聚焦便利办、集成办、智慧办，积极探索建立税费服务新体系，改进办税缴费服务方式，提高办税效率，切实为纳税人缴费人办实事，解难题。（左怀文）

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